Habilidad Gerencial

A partir de 1 serie de situaciones, identificar aquella que refleje un conflicto por valores. 1. José es arquitecto y le han encomendado el diseño y construcción de un nuevo centro comercial pero al ser éste un proyecto muy ambicioso, se ha asociado con Mario, un antiguo compañero de la Universidad. Al comenzar a realizar la obra, José se percata de que Mario no cumple con las especificaciones de materiales aprobadas. Al confrontarlo, Mario le pide que guarde el secreto y se dividan las ganancias por las diferencias en los costos de los materiales a lo que José no está de acuerdo, pues esto le representa faltar a sus principios de honestidad y responsabilidad.

¿Se puede decir que José esta enfrentando un conflicto por valores?

a) Verdadero

b) Falso

2. La mentira, el robo, el acoso sexual, las creencias religiosas y la falta de respeto son algunas de las causas principales de este tipo de conflictos:

a) Por conductas

b) Por intereses

c) Por valores

d) Por experiencias

A partir de 1 serie de situaciones, identificar aquella que refleje un conflicto por intereses. 3. ¿Cuál de las siguientes situaciones ejemplifica un conflicto por intereses?

a) Enrique informa a Teresa que por el momento no podrá otorgarle el incremento de sueldo que ésta ha solicitado para hacer frente a varias deudas que ha contraído últimamente y Teresa decide “tomar prestada” una cantidad de dinero de la caja chica de la empresa.

b) Tomás se resiste a trabajar en la nueva campaña publicitaria con Manuel debido a que éste tiene creencias religiosas distintas a las suyas.

c) Como parte de su función de asistente de la dirección de Recursos Humanos, María debe entrevistar a Susana quien aplicará para la nueva vacante de capacitación en la que también ella está interesada.

d) Cristina se enoja con Carlos porque descubre que éste le ha ocultado deliberadamente información importante para realizar el proyecto de la nueva línea de ropa que le han encomendado.

4. ¿Cuándo se da un conflicto por intereses?

a) Cuando una persona o departamento de una organización desea algo que difiere o se contrapone con lo que desea otra.

b) Cuando las convicciones morales de dos personas o grupos de personas se contraponen.

c) Cuando una persona o grupo de personas obtiene algo que la otra tiene.

d) Cuando no es posible diferenciar lo que desean dos personas o grupos de personas.

A partir de 1 serie de situaciones, identificar aquella que refleje un conflicto por necesidades. 5. La comercializadora en envases de plástico “Todo para su hogar” ha visto disminuidas sus ventas en los últimos meses debido al reciente surgimiento en el mercado de empresas competidoras cuyos productos tienen precios más económicos, ha intentado inútilmente reducir sus costos mediante la reducción de personal y una política de austeridad. Su principal proveedora de materias primas le ha expresado la necesidad de realizar un incremento en el costo del plástico y de otros materiales para poder hacer frente a los costos que ella está teniendo debido a la construcción de una nueva planta de producción en Guadalajara. ¿Qué tipo de conflicto ejemplifica esta situación?

a) Por necesidades

b) Por valores

c) Por enfoques

d) Por intereses

6. Eduardo y Martha están buscando un edificio para trasladar la oficina de publicidad que tienen y que ya ha quedado pequeña para sus necesidades. Eduardo quiere aprovechar para acercarse a sus principales clientes que se encuentran en el centro de la ciudad, donde las oficinas son más caras, mientras que Martha, encargada de las finanzas busca un sitio más económico para contrarrestar el incremento en los costos que tendrá rentar una oficina más grande. La decisión que tomen, ¿es el resultado de un conflicto por necesidades?

a) Verdadero

b) Falso

A partir de 1 caso en el que se expongan soluciones compartidas y de beneficio unilateral, identificar 1 solución compartida 7. El departamento de Contabilidad ha establecido que el punto de equilibrio para su nueva pasta de dientes es de $20 por lo que es necesario que se fije un precio de $23 a fin de poder tener una utilidad del 15% en su venta. Sin embargo, el departamento de Mercadotecnia ha realizado un estudio entre la competencia en el que se ha demostrado que ninguna pasta dental en el mercado excede actualmente los $22. El departamento de Mercadotecnia sabe que fijar un precio por arriba de $23 los dejaría en una situación difícil para competir. El objetivo de ambos departamentos es lograr que esta nueva pasta de dientes se posicione en el mercado obteniendo utilidades. ¿Cuál de las siguientes representaría una solución compartida a este caso?

a) Que se fije un precio de venta de $23, finalmente existe la confianza de que el producto es bueno y la gente lo comprará.

b) Que se fije un precio de venta de $21 en un inicio para posicionar la pasta de dientes en el mercado, así se obtiene una pequeña ganancia y más adelante planear un incremento paulatino en el precio a medida que crezca la demanda.

c) Que se fije un precio de $20, no importa ganar sino vender.

d) Dejar de producir la pasta y crear otro producto que sea más redituable.

8. José y Guillermo tenían una compañía que proveía componentes de microondas. El negocio, que había iniciado en la cochera de la casa de uno de ellos, creció hasta alcanzar cifras de ventas millonarias. Para seguir creciendo requerían de un mayor capital con el que actualmente no contaban. Los dos socios tenían visiones contrarias, José pensaba que la empresa debería vender acciones al público y así podrían obtener mayores recursos sin endeudarse, mientras que Guillermo pensaba que la empresa debería quedar solo en manos de ellos dos a cualquier costo. ¿Cuál de las siguientes opciones considera que sería solución compartida para este conflicto?

a) Postergar los planes de crecimiento hasta que obtuvieran los recursos a través del capital de trabajo de la empresa.

b) Conseguir un préstamo bancario para financiar el crecimiento y no poner acciones a la venta.

c) Poner a la venta solo un pequeño porcentaje del capital de la empresa mediante la emisión de acciones y mantener el control de la misma.

d) Que Guillermo le comprara su parte de la compañía a José y que con ese dinero éste comprara acciones de otra empresa.

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