Habilidades blandas

     Las habilidades blandas como parte esencial de un buen líder son de suma importancia ante la incertidumbre que enfrentamos en el mundo empresarial actual. Éstas representan una herramienta que va más allá de tener conocimiento de ellas, sino además del dominio pleno en el diario vivir como líderes.

     Tiempo atrás recuerdo como un día cualquiera, frente a 20 personas en mi lugar de trabajo, éstas me esperaban para recibir respuestas respecto al retraso en el pago de su salario;  atemorizada ante la ira de ellas, al principio, supe manejar el tema, procedí a realizar una sesión personalizada que al mismo tiempo me serviría de base para resolver inconformidades adicionales, siendo en ese momento lo más difícil, vería los resultados en el corto plazo, a través de un involucramiento creciente por parte de los colaboradores que luego de esto se sentirían más pertenecientes a la empresa. Durante el mes siguiente luego de un atraso en el pago, intencionado, comprobé que no habían quejas sino que ahora ellos formaban parte de la resolución de problemas y hacían uso de la compasión unos con otros hacia la misma.

     Luego de equivocarme, de dudar de los resultados de mis acciones y de pasar varias veces por el mismo proceso, entiendo que como líder, la buena comunicación, el uso correcto de las palabras y la racionalización de cada pensamiento antes de actuar, son claves como habilidades no solo como gerente en una empresa, sino en el mundo real, donde es necesario relacionarnos con los demás.

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