Hotel El Santuario

Hotel “El Santuario”

En 1989 el Grupo Domit atravesaba por un mal momento financiero. A Michel le habían ofrecido la montaña donde hoy está El Santuario, pero él rechazó la propuesta. Sin embargo, en la meditación de esa noche, su padre, que había muerto cuando él tenía 12 años, no sólo le indicó que tenía que comprarla sino que sería la misión de su vida convertirla en un ejemplo mundial de convivencia entre el hombre y el medio ambiente.

“Me dijo que tenía que llamarse El Santuario, un lugar en donde el metro cuadrado debía ser más caro que alrededor y la gente lo pagaría." Y así nació el hermoso establecimiento  de relajación en Valle de Bravo, Estado de México que existe hoy en día.

Producto diferenciador dentro del “Santuario”

3.1 SERVICIO PERSONALIZADO

Dentro del hotel los huéspedes no son un número de habitación ni un al contrario; dentro del hotel son el Sr., la Sra., Srita, el Licenciado, Doctor; se les trata a los huéspedes como lo que son: invitados de honor que decidieron tomarse parte de su tiempo libre para asistir a las instalaciones del mismo. Aquí las personas que pertenecen a su segmento de mercado, quieren sentir que son lo más importante para ellos, los prestadores de servicios, y efectivamente lo son, y es por eso que ellos quieren demostrarles esa importancia ofreciéndoles la mejor atención estando siempre a sus órdenes, con la finalidad de quitarles todo el peso de encima. Y por esa misma razón , el hotel ha creado distintos tipos de habitaciones , para los distintos gustos que sus huéspedes tengan o quiera, siempre llevando el tema principal del hotel que es la madre tierra y sus 4 elementos.

3.2 SERVICIO 24 HORAS

Como parte del servicio personalizado, es necesario estar siempre disponible para cubrir las necesidades del huésped durante cualquier hora del día.

3.3 DESCANSO

Su segmento de mercado busca un lugar en el cual se pueda dar un escape de sus actividades diarias, en el Santuario el huésped podrá vivir toda una experiencia de descanso; en donde su única preocupación será elegir en que habitación quedarse. Para la correcta satisfacción de esta necesidad, proponen la mejor atención por parte de sus colaboradores, así como las mejores instalaciones y servicios.

3.4 PRIVACIDAD

Este es un factor esencial dentro del concepto, ya que los clientes van en busca de tranquilidad, por lo que al brindarles un espacio solamente para ellos, en donde no tengan que preocuparse de nada y sean ellos dueños de sus tiempos, alejados de las presiones cotidianas; los huéspedes estarán contentos y en búsqueda de la tranquilidad emocional, física y espiritual.

3.5 ENTRETENIMIENTO

Las personas que asisten a las instalaciones buscan descanso, sin embargo también buscan el realizar cosas que en sus vidas cotidianas no lograrían hacer, por lo que también tenemos una amplia gama de servicios e instalaciones dedicadas al entretenimiento y recreación de la persona.

Tipo de turismo a quien va dirigido.

El hotel, como se mencionó anteriormente, busca captar cierto tipo de clientes, dentro de los cuales se vean involucrado A+ y B+. Es importante mencionar que desean ser un hotel que se diferencie a cualquier otro hotel normal a donde las personas asisten a buscar descanso.

Personas ejecutivas, empresarios y Business Class con un nivel social medio alto – alto (A-B). En su estilo de vida suele ser muy activo y ocupado, siempre está de un lado a otro y planeando juntas o realizando proyectos; por lo tanto suele estar estresado la mayor parte del tiempo, aquí es donde entra el Santuario, queriendo como meta principal, hacer que sus huéspedes se pueden olvidar del ajetreo de la ciudad por un fin de semana.

Tipo de Turismo que puede tener la posibilidad de convertirse en cliente del Santuario.

Mujeres y hombres con una edad aproximadamente de 30 a 45 años con un nivel medio socioeconómico A/B es la edad de la mayoría de sus clientes en el hotel. Sin embargo, el hotel podría llegar a ser el día de mañana para un tipo de turismo más juvenil o hasta familiar, ya que cuenta con demasiadas actividades de interés común para todas las edades, como para poder llegar a recibir gente más joven y convertirlo en turismo familiar así como recreativo y que ya no sea solo para business class y de pareja.

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