Hotel Pedasi

Dedicatoria

Son muchas a las personas a las que me gustaría dedicar este trabajo, pues de una u otra forma, me han ofrecido su apoyo y motivación.

Quiero de manera muy especial dedicar esta monografía a un ser muy especial que no está presente en forma terrenal, pero si de manera espiritual, a mi madre Reina María Vergara que desde el cielo me ha brindado todo el apoyo y la motivación necesaria para llegar a este momento tan importante en mi vida, gracias mamá hasta donde quiera que estés.

Quiero, dedicarles este trabajo a mis hermanas las cual me motivaron para emprender el camino en busca de un mejor futuro.

Gracias por el apoyo brindado y por la paciencia que siempre me han demostrado.

Agradecimiento

A Dios por regalarme una bonita familia, por llenarme de salud e inculcar en mi el ánimo y la fortaleza para cumplir mis sueños.

A toda mi familia, mi agradecimiento por el gran apoyo brindado durante mi carrera; a mis profesores, mil gracias por sus sabias orientaciones que sin duda servirán de gran apoyo en mí futuro. A todos mil gracias.

Contenido

Introducción x

Capítulo I

Generalidades

1.1-Planteamiento del problema: 12

1.2-Objetivos 12

1.2.1- Objetivos generales 12

1.1.2- Objetivos Específicos 12

1.3-Justificación 13

1.4- Marco teórico: 14

Capítulo II

Aspectos Generales

2.1- Aspectos generales del Distrito de Pedasí 19

2.2- Generalidades de la Empresa: 20

Capítulo III

Desarrollo de la Empresa

3.1-Ubicación del Hotel: 22

3.2-Misión 22

3.3-Visión: 22

3.4-Valores de la Empresa: 23

3.5- Políticas de la Empresa. 23

3.6-Objetivos de la Empresa: 24

3.6.1- Objetivos Generales: 24

3.6.2- Objetivos Específicos: 24

3.7-Que ofrecemos: 25

3.8- Hotel Mi Estrella ofrece los siguientes precios: 25

3.9. Organigrama del hotel: 26

3.10-Descripción de Puestos: 27

3.11- Otras actividades que se realizan en el Hotel Mi Estrella: 29

Conclusiones 30

Bibliografía 32

Anexo 34

Introducción

El sector turístico tiene un impacto muy importante en todas las economías. Esta importancia no se puede esquivar, es una ciencia y es un arte. La meta del turismo es satisfacer las actividades del visitante que, lejos de su casa, requiere de servicios de alimentación, alojamiento, transporte, diversión y trato humano. El turismo es una combinación de actividades, servicios e industrias que suministran una experiencia de viaje. En este entorno se ubican los hoteles y todas los demás componentes que atienden a las necesidades y deseos de los viajeros.

Es así como el Hotel Mi Estrella será importante para Pedasí, específicamente, para el sector de playa El Toro; debido al gran auge turístico que se está dando a nivel nacional e internacional y representará una oportunidad económica para la comunidad.

Esta monografía consta de tres capítulos de los cuales haré un breve resumen a continuación.

El capítulo I consta del planteamiento del problema, objetivos generales y específicos, justificación y marco teórico.

El capítulo II nos habla de los aspectos generales de la empresa.

En el tercer y último capítulo se presentan el desarrollo de la empresa; el cual contempla los aspectos: misión, visión, objetivos generales y específicos y organigrama entre otros elementos de importancia que se verán a lo largo de este trabajo.

Capítulo I

Generalidades

1.1-Planteamiento del problema:

En todo trabajo existen ciertas limitaciones tales como el tiempo, la falta de información y el poco acceso a internet que fueron unas de las dificultades para su elaboración , sin embargo fueron superadas y se hizo posible la culminación de este proyecto. La metodología utilizada es de tipo descriptiva; ya que se dan detalles de todo lo que conlleva el hotel. Se espera que el mismo llene las expectativas y cumpla con los requisitos necesarios.

1.2-Objetivos

1.2.1 Objetivos generales

 Determinar la importancia de una empresa turística.

 Saber el desarrollo de un proyecto de esta magnitud.

 Evaluar las ventajas y desventajas en Pedasí.

1.2.2 Objetivos Específicos

 Ampliar el concepto de hotelería en el lugar.

 Lograr conocer todo a cerca de la hotelería en Pedasí.

 Elaborar un proyecto de emprendimiento turístico de calidad.

1.3-Justificación

Siendo Pedasí uno de los lugares más reconocidos para el turismo ha surgido la idea de ofrecer un servicio de hotelería en dicho lugar. Se piensa que los visitantes merecen una atención de alta calidad y un servicio personalizado en donde se sientan cómodos. Es por eso que en el Hotel Mí Estrella; encontrarás cada uno de estos elementos. Al ser una zona donde el turismo es el principal interés se logrará con este hotel que sea el más buscado y el más adecuado para lograr el bienestar de los turistas. Cada uno de los recursos del lugar serán bien utilizados; reinará la paz y el aire puro o sea un ambiente donde querrás ir a pasar un rato agradable en compañía de tu familia. Con la creación de este hotel se ayudará a la comunidad a generar más ingresos económicos. La prioridad para este hotel serán los visitantes y de esta manera se logrará que lo elijan por la buena atención brindada entre otras cosas; para la satisfacción del cliente. Al realizar este proyecto en Pedasí, se notará el buen servicio al cliente, la importancia que tienen los visitantes para esta empresa; ya que

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