Hoteleria: Relaciones Publicas Internas

RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

Las relaciones públicas internas son aquellas que se establecen entre directivos y empleados, buscan una comunicación entre ambos, que tienda a lograr que el personal de la organización colabore satisfecho con ella y sus actividades había la compañía sean positivas mediante la aportación de su apoyo. Estás actitudes favorables del personal hacia la empresa son de indispensables para lograr los sus propósitos. Otro factor importante, es el hecho de que el personal sea transmisor de la imagen de la organización hacia otros públicos. De aquí la importancia de que la organización empiece primero por establecer buenas relaciones públicas internas, antes de iniciar las externas.

En las relaciones públicas con el propio personal de la compañía debe tenerse presente las siguientes consideraciones:

Necesidad del recurso Humano

Necesidad de perfeccionamiento o de mejoramiento personal

Necesidad de poder creador

Necesidad de Seguridad

Conocimiento de la situación presente de las relaciones con el personal. Por ejemplo la realización de sondeos y encuestas, antes de llevar a cabo una mejoría en las relaciones con el personal, primero se debe conocer la situación actual, de las mismas, investigando cuáles son sus opiniones y actitudes del personal o posibles motivaciones que les dieron origen para poder detectar de alguna manera las dificultades y sus causas, así como para conocer las opiniones favorables a la empresa, con objeto de incrementarlas. Para obtener este tipo de información se realizan sondeos de opinión inicial y una segunda encuesta de opinión más profunda.

Información que se debe proporcionar al personal. Independientemente de que las encuestas o investigaciones denoten o no la necesidad de mejorar comunicaciones deficientes que ocasionen problemas de relaciones con el personal, existen ciertas informaciones que deberán comunicarse al personal para fomentar su interés comprensión y apoyo hacia la organización, entre ellas están:

Información general sobre la organización. Reglamentos y normas; Las prestaciones y servicios sociales.

Entre los medios de comunicación con el personal se encuentran:

Manual de bienvenida

Boletín mural o tablero de anuncios

Anexos al sobre de sueldo

Cartas personales

Entrevistas personales

Folletos para comunicación especiales

Conferencias para comunicación especiales

El objetivo de las relaciones públicas con el público primordialmente es la formación del llamado “grupo empresa”, es decir que la totalidad de las personas que la integran desde el más elevado ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico constituyan un grupo, puesto que constituirán un conjunto de personas con el mismo objetivo.

En relación con los recursos humanos es importante resaltar que la “materia”, más importante de la misma empresa son todas aquellas personas que pertenecen a ella, el manejo e importancia de estas en cuanto al público interno se refiere a los resultados que se pretende producir.

Toda persona que se encuentra satisfecha en la empresa que labora contribuye favorablemente a los objetivos desempeñados o establecidos en la organización, estos aspectos contribuyen al desarrollo integro de la empresa pero también al desarrollo íntegro del mismo empleado, ya que para este desarrollo se toman criterios de mejora e impulso en ámbitos personales, sentimentales y laborales promoviendo con ellos actividades como: estimular la creatividad del trabajador; planear

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