RELACIONES PUBLICAS INTERNAS

Relaciones Públicas

Clasificación

Según el público al que se dirigen, las Relaciones Públicas pueden ser: Relaciones Públicas externas y Relaciones Públicas internas.

Relaciones Públicas Internas.

Son las que se establecen entre la organización y el personal de ésta. “...Buscan establecer una comunicación recíproca (y oportuna) entre directivos y empleados, que tiendan a lograr que el personal de la organización colabora satisfecho con ella y, por tanto sus actitudes hacia la empresa sean positivas mediante la aportación de todo su apoyo. Estas actitudes favorables del personal hacia la organización son indispensables para que ésta pueda lograr sus objetivos...”

Relaciones Públicas Externas.

Son las que se establecen entre la organización y…

-Los accionistas o propietarios, inversionistas y organizaciones financieras.

-Los clientes actuales y potenciales.

-Los proveedores.

-El gobierno.

-La comunidad y los medios de comunicación masiva.

En esta clasificación se han agrupado dos o más sectores del público en uno solo, debido a sus mutuas relaciones y similitudes, pero igual pueden analizarse por separado.

Importancia de las Relaciones Públicas.

Las Relaciones Públicas ayudan a la sociedad a alcanzar decisiones y funcionar mejor, contribuyendo al entendimiento mutuo entre grupos e instituciones. Ayudan a conciliar los interés privados y públicos.

Las Relaciones Públicas están al servicio de una gran variedad de instituciones de la sociedad, como grupos de negocios, corporaciones, agencias gubernamentales, asociaciones de voluntarios, fundaciones, hospitales, escuelas, universidades e instituciones religiosas.

Como función directiva, las Relaciones Públicas abarcan los siguientes puntos:

-Anticipar, analizar e interpretar la opinión pública así como las actitudes y asuntos que puedan tener repercusión en la organización.

-Asesorar a todos los niveles de dirección de la organización respecto de las decisiones estratégicas, líneas de conducta y comunicación.

-Investigar, dirigir y evaluar, sobre una base de continuidad, programas de acción y comunicación, para conseguir el entendimiento de un público informado, necesario para el éxito de las metas de la organización.

-Planificar e implementar las acciones de la organización para influenciar ó cambiar la política pública.

-Fijar objetivos, planificar, presupuestar, contratar y formar personal, desarrollando servicios; en definitiva, gestionar los recursos necesarios para que todo lo anterior funcione.

De acuerdo a la sociedad americana de Relaciones Públicas estás se enfocan: “...Para ayudar a definir o implementar una estrategia, el responsable de Relaciones Públicas utiliza una variedad de habilidades de comunicación profesional y desempeña un papel de integración, tanto dentro de la organización como entre la organización y su entorno...”

Preceptos básicos.

Es recomendable que en las relaciones públicas, con el propio personal de la organización se tengan los siguientes preceptos:

Considerar las necesidades del personal.

El personal no es un recurso más, como las instalaciones, la tecnología, el dinero, sino que por encima de todo ello debe considerársele como el elemento que mueve ala empresa.

Los seres humanos buscan satisfacer necesidades de diversa índole a través del trabajo, y tratar de satisfacerlas es una responsabilidad social de la empresa:

1.Necesidad Económica: el personal necesita que su trabajo sea retribuido justa y equitativamente, para cubrir sus necesidades básicas y las de su familia.

2. Necesidad de pertenecer a algo: el hombre tiene la necesidad de identificarse con otros hombres, de pertenecer a un grupo que sea más fuerte que él, por ejemplo: la empresa.

3. Necesidad de seguridad: Para el empleado, la seguridad significa que se le proporcionará empleo permanente, un sueldo justo y que además tendrá la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades que le faciliten trabajar en otra parte si llega a necesitarlo. Expresar libremente sus opiniones sin temor a represalias.

4. Necesidad de

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