IMPRENTA LEO GRAPHYC

IMPRENTA LEO GRAPHYC S.A.C

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA:

1.1 RAZON SOCIAL: IMPRENTA LEO GRAPHYC

1.2 UBICACIÓN

Avenida ejercito 550

1.3 SECTOR

Molino Trujillo-libertad

1.4 NUMERO DE TRABAJADORES

6 colaboradores

1.5 ORGANIGRAMA FUNCIONAL

1.6 MISIÓN

La misión de la empresa Leo Graphyc S.A.C es ofrecer productos de buena calidad, al gusto y preferencia del cliente, dentro y fuera de la ciudad de Trujillo.

1.7 VISIÓN

La visión de la empresa Leo Graphyc S.A.C es ser el líder en el mercado nacional e internacional, capaz de resolver las necesidades de los clientes; y además de eso, contar con más sucursales en el Perú para el 2016.

1.8 VALORES

 Respeto

 Puntualidad

 Honestidad

 Compromiso

 Excelencia en la calidad del servicio

 Ambiente laboral respetuoso y grato

 Trabajamos en equipo

1.9 POLITICAS DE CALIDAD

• Integridad personal: como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.

• Creatividad e innovación: como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

• Productividad: en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.

• Consciencia: en la práctica de un trabajo libre de errores

• Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos

• Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica.

NORMAS DE CALIDAD

 Tener una buena calidad de conformidad de diseños de desea los clientes.

 Establecimiento de estándares, Para los costos de la calidad, para el

 funcionamiento y para la confiabilidad en el producto.

 Mantener una calidad de concordancia entre lo diseñado y lo producido.

 Se debe tomar controles en la calidad para para el éxito de la empresa.

1.10 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

LA REVISTA:

La empresa ofrece revistas hace 6 años, con diseños muy llamativos y al gusto de los clientes y se encuentra al alcance de ellos (clientes).

Las revistas son elaboradas para dar a conocer, presentar o mostrar algún tema. Además no solo fabrica revistas sino también almanaques, boletas, facturas, etc. Para elaborar un producto de calidad, tienen ellos (trabajadores) buenas expectativas y saben lo que buscan los clientes; así que elaboran productos muy detallados y tratan de disminuir despilfarros. Para la empresa es muy importantes hacer buenos productos porque así ellos quedaran satisfechos.

IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO O SUBPROCESO CRÍTICO, A MEJORAR, UTILIZANDO LAS FASES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS

IDENTIFICACION DE LOSPROCESOS Y SUBPROCESOS

• Alianzas estratégicas

• Encuestas sobre el producto

• Presupuesto

• Segmentación

• Recepción del cliente

• Control de calidad

• Compra de Insumos

• Almacenar la materia prima

• Verificar las cantidades de productos

• Revisión del inventaron

• Tramite en caja

• Entrega del producto

• Volantes

• Afiches

• Medios de comunicación

• Capacitaciones

• Reclutamiento

• Selección

• Elaboración de planilla

• Capacitaciones

• Conteo de la materia prima

• Mantenimiento de máquinas y herramientas

• Asear el ambiente de trabajo

• Revisión técnica de equipos

INVENTARIO DE PROCESOS

PROCESO: ESTRATEGIAS GENERALES

SUBPROCESOS: • Alianzas estratégicas

• Presupuesto

PROCESO:

VENTAS

SUBPROCESOS:  Revisión del inventaron

 Tramite en caja

 Entrega del producto

PROCESO:

ELABORACION DEL PRODUCTO

SUBPROCESOS: o Compra de Insumos

o Conteo de la materia prima

o Almacenar la materia prima

PROCESO: ATENCION AL CLIENTE

SUBPROCESOS: • Recepción

• Elección del producto

PROCESO:

CONTROL DE CALIDAD DEL PRODUCTO

SUBPROCESOS: o inspección del producto

o verificar cantidades de productos

PROCESO:

ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL

SUBPROCESOS: o Capacitaciones

o Reclutamiento

o Selección

o Elaboración de planillas

PROCESO:

PUBLICIDAD

SUBPROCESOS:  Volantes

 Afiches

 Medios de comunicación

PROCESO:

ANALISIS DEL MERCADO

SUBPROCESOS:  Encuestas sobre el producto

 Segmentación

PROCESO:

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

SUBPROCESOS:  Mantenimiento de máquinas y herramientas

 Asear el ambiente de trabajo

 Revisión técnica de equipos

CLASIFICACIÓN DE PROCESOS

PROCESOS DE ESTRATEGIA

Estrategias gerenciales

Análisis del mercado

PROCESOS OPERACIONALES

Atención al cliente

Elaboración del producto

Control de calidad

Ventas

PROCESOS DE APOYO

Publicidad

Administración del personal

Limpieza y mantenimiento

MAPEO DE PROCESOS

S

Selección (Priorización de Procesos) y elección de los procesos o subprocesos a

SELECCIÓN (PRIORIZACIÓN DE PROCESOS) Y ELECCIÓN DE LOS PROCESOS

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