INSTRUCCIONES: A partir de lo estudiado esta semana y de una breve investigación en Internet acerca de calidad.

Calidad Total

Juan Godoy Briceño

Calidad total y mejoramiento continuo

Instituto IACC

Domingo 21 de agosto de 2016

Desarrollo

INSTRUCCIONES: A partir de lo estudiado esta semana y de una breve investigación en Internet acerca de calidad:  

1. Defina con sus propias palabras lo que entiende por Calidad Total.

La calidad total es la consecución de los avisos de la calidad que es emitida por cada organización, dicho esto de otra manera, es entregar y dar un cumplimiento evolutivo a las exigencias de los consumidores. Ampliando esta definición, también podemos agregar o decir que la calidad como responsabilidad moral con la excelencia, esto es debido a que una empresa que ha sabido definir sus valores, esta logra generar productos y servicios de calidad y será esta la que estará comprometida realmente con su éxito.

2. A partir de su definición de Calidad Total desprenda los principales conceptos que se asocian a ella y explique al menos 2 de ellos.

Liderazgo: si en una organización existe liderazgo, se puede lograr los objetivos planteados de manera satisfecha, ya que producto a esto se motiva a todo el personal a que puedan entregar lo mejor de si y realizar una adecuada función y una producción satisfactoria. Decidir el liderazgo no es fácil, ya que esta persona o individuo debe tener una claridad absoluta del como dirigir y hacia a donde a su equipo de trabajo. La importancia de un líder en una organización es hacer notar la diferencia marcada por una persona y producto a este sujeto se puede comprender la importancia que hay en una empresa para que esta pueda cumplir con sus propósitos.

Control de calidad: este concepto corresponde a todo aquello que de alguna u otra manera permite controlar el camino de la calidad de un producto o servicio determinado desde su inicio a su fin.

Aseguramiento de calidad: este concepto podemos describirlo como una garantía a la calidad de un determinado producto que ya ha sido terminado y adquirido por el consumidor.

3. Argumente respecto de las ventajas que la Calidad Total proporciona a la organización y por qué es relevante en la actualidad.

Las ventajas o beneficios que proporciona la calidad total a una organización, talvez lo puedo enfocar como beneficios propios para una organización y clientes.

A través de la norma ISO 9001, se implanta una gestión para la propia organización. Los beneficios o ventajas para esta son las siguientes:

• Existe una mejora en los procesos y normas, donde se hace referencia a los que aceres de cada trabajador para llegar a conseguir un aumento en la productividad.
• Existe una mejoría en la organización interna producto a la existencia de una comunicación adecuada y fluida a la vez. Esto es en base a la responsabilidad y los objetivos establecidos de calidad.
• Existe un aumento en la rentabilidad producto a consecuencias que facilitan costos menores y una mayor confianza hacia los clientes.
• Existe una mejora en el trabajo en equipo y motivación para el personal, lo cual nos entrega la facilidad de alcanzar las metas propuestas. Para esto es muy importante que se desarrolle un liderazgo.

Antiguamente existía un fácil crecimiento, pero con el tiempo las empresas cada vez enfrentan crecimientos moderados, lo cual hace que un sistema de gestión de calidad pueda posibilitar una plena confianza la cual ayude a mantener un progresivo crecimiento en los ingresos como así mismo un acrecentamiento en la productividad de esta.

Las ventajas o beneficios que son enfocadas a los clientes son:

...