INVESTIGACION DE MERCADO

El diseño de cuestionario es un conjunto formalizado de preguntas que debe permitir recoger información útil, es decir relevante, eficiente y oportuna, para la investigación a realizar. Se puede decir que es un instrumento de medición y recolección de información para su posterior análisis. Su principal función es medir un conjunto de variables relevantes para aquella decisión que se pretende tomar, la idea es establecer un instrumento estándar que garantice la aplicación de las mismas preguntas, planteadas de la misma forma, a todos los encuestados. Esto respalda la agrupación y comparación de resultados entre los elementos de la muestra para así poder permitir la inferencia estadística sobre los resultados.

El proceso de diseño de cuestionario se basa en 10 pasos: Primero especificar la información necesaria, donde se define la información que se busca obtener en relación a los objetivos de la etapa cuantitativa y de la investigación en su conjunto. Después se encuentra la especificación del tipo de entrevista, donde encontramos la de tipo telefónica, personal y web. En el tercer paso se debe determinar el contenido de preguntas individuales, acá se debe ser muy detallista, es decir clasificar de buena forma el tipo de pregunta según el tema a tratar en la investigación, en la que se encuentran las de perfilamiento, de hábitos, de actitudes. Como cuarto paso se encuentra el análisis del problema de la incapacidad y disposición, acá los investigadores no deben asumir que los encuestados pueden dar respuestas correctas o razonables a todas sus preguntas deben tratar de superar la incapacidad de los encuestados para responder. Ciertos factores limitan la capacidad de los encuestados para brindar la información deseada. Como quinto paso se encuentra la decisión de la estructura, que se basa según la flexibilidad que tiene el encuestador para hacer las preguntas y la flexibilidad que se le da al entrevistado para responder. Aca se encuentra de tipo estructurados, semiestructurados, y no estructurados. Como sexto paso se encuentra la determinación de la redacción, aca se debe evitar las alternativas implícitas, evitar suposiciones implícitas, evitar generalizaciones y estimaciones, cuidar el uso de afirmaciones positivas y negativas. Como séptimo paso se encuentra la determinación del orden, para después seguir con la identificación de la forma – disposición, para finalmente seguir con la reproducción del cuestionario.

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