INVESTIGACION DE MERCADOS

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

UNIDAD SANTOTOMAS

INVENTIGACION DE MERCADOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

“El Proceso de Investigación del Mercado”

Profesora: Valdés Trejo Olivia.

Lic. Relaciones Comerciales.

Elaborado por los alumnos (a)

Chávez Martínez Elizabeth.

Romero Reyes Ariadna.

Grupo: 3RM6.

Unidad Temática V

El Proceso de la Investigación de Mercado

Introducción……………………………………………………………………………………………..3

5.1 Diagnostico de la situación (definición del problema/antecedentes)……4

5.2 Establecer el objetivo general de la investigación………………………………...4

5.3 Determinar los objetivos específicos de la información………………………..5

5.4 Metodología……………………………………………………………………………………….5

5.4.1 Tipo de estudio elegido para la investigación de mercados (prueba de producto pre-test, estudio base, de consumo etc.)………………………………..6, 7,8

5.4.2 Tipo de fuente de información: internas/externas y primarias/secundarias…………………………………………………………………….…9, 10

5.4.3 Tipo de investigación: cualitativa y cuantitativa (exploratoria, concluyente y monitoreo)…………………………………………………………………..11, 13

5.4.4 publico objetivo………………………………………………………………………………14

5.4.5 Muestra………………………………………………………………………………………….14

5.4.6 Instrumentos de recopilación de información (cuestionario, estructurado o guía de tópicos, según sea el caso)……………………………...15, 17

5.4.7 Recolección de datos (trabajo de campo) por afluencia, casa por casa, capacitación y supervisión………………………………………………………………………18

5.4.8 procesamiento de datos (codificación, captura de información y cuestionarios)…………………………………………………………………………………...18, 21

5.4.9 Análisis de datos resultados……………………………………………………..…21,24

5.4.10 Tiempo (programa de actividades de una grafica de Gantt)…..…24,25

5.4.11 Costo ……………………………………………………………………………………………26

Conclusión……………………………………………………………………………………………...27

Bibliografía………………………………………………………………………………………….…28

INTRODUCCION

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

En el siguiente trabajo desarrollaremos puntos importantes de cómo debemos estructurar o seguir pasos para hacer una exitosa investigación de mercados ya que para lograr un buen posicionamiento en el mercado así mismo de la marca debemos de saber que características y resultados anteriores y posteriores del mercado.

De la misma marera esperando entender y analizar la importancia de la investigación de mercados.

5.1 DIACNOSTICO DE LA SITUACION (DEFINICIÓN DEL PROBLEMA/ANTECEDENTES).

La definición del problema está determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar. Un método muy usado es el de las 5 P’s.

• Precio

• Plaza

• Producto

• Promoción

• Post-venta

Si se identifica bien el problema que se aqueja a una empresa, de partida ya se tiene el 80% de la solución al mismo y es por ello que es importante hacer hincapié en esta fase que además nos conducirá a identificar los objetivos del plan estratégico de desarrollo que se formule.

1. Analizar e identificar

2. Problema central

3. Definir los efecto más importantes del problema

4. Anotar las causas del problema central detectado.

5. Diagramas

Para elaboración del árbol de causas y efectos se sugiere seguir las siguientes recomendaciones:

 Formular el problema como un estado negativo

 Centrar el análisis de causas y efectos solo en un problema central

 No confundir el problema con la ausencia de una solución

5.2 ESTABLECER EL OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN.

La importancia del aspecto de la definición del objetivo. Radica en que es necesario plantear los objetivos de la investigación, establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que aquélla aportará.

Una de las grandes causas de insatisfacción con la investigación es lo que se refiere a objetivos. En una forma vaga o bien expresados de manera exageradamente optimista, y que por tanto difícilmente se alcanzan.

Deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Medibles

• Apropiados

• Temporales

• Específicos

• Realistas

5.3 DETERMINAR LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INFORMACIÓN.

• Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de ésta se obtendrá

• Es necesario que la persona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deberá ser una persona capacitada, abierta, creativa, metódica, que sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.

• El planteamiento de los objetivos específicos

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