Implantación Del Ciclo De Deming

Implantación del ciclo de Deming

Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, también se denomina espiral de mejora continua.

Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (planificar, hacer, verificar y actuar)

PLAN (planificar)

• Identificar el proceso que se quiere mejorar

• Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso

• Análisis e interpretación de los datos

• Establecer los objetivos de mejora

• Detallar las especificaciones de los resultados esperados

• Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones

DO (hacer)

• Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior

• Documentar las acciones realizadas

CHECK (verificar)

• Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales para evaluar si se ha producido la mejora esperada.

• Documentar las conclusiones

ACT (actuar)

• Modificar los procesos segundas conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario.

• Aplicar nuevas mejoras si se han detectado en el paso anterior.

¿Cómo implantaría o pondría en práctica el ciclo de control de Deming dentro de una empresa que por muchos años ha basado su sistema administrativo en una estructura jerárquica con planeación centralizada?

El director de una escuela secundaria recibe quejas de padres de familia y alumnos en el sentido de que el profesor de matemáticas de los grupos de segundo año no trabaja, no cumple con su labor docente y, en consecuencia, perjudica el desarrollo académico de los estudiantes.

El director tiene certeza de esta situación y, además, tiene conocimiento de que el comportamiento poco profesional del profesor de matemáticas está teniendo seguidores en algunos docentes de la escuela.

¿Qué hacer?, ¿cómo solucionar este problema sin afectar al profesor en su integridad profesional y personal? El director decide utilizar la técnica del ciclo de Deming, por lo tanto inicia identificando el problema

-El profesor de matemáticas es la persona que no trabaja, contraviniendo el reglamento, y esta actitud está afectando la labor de equipo en el plantel escolar.

-El segundo paso consiste en observar sistemáticamente el comportamiento del docente, con diferentes instrumentos de indagación, con la finalidad de obtener información de diferentes fuentes y en situaciones diferentes y, de ser posible, ajenas a las que se manifiestan en la escuela secundaria. Por ejemplo, el director revisa el expediente profesional del profesor de matemáticas, su biografía personal, registra las

...