Importancia Del Contexto Externo

IMPORTANCIA DEL CONTEXTO EXTERNO

La imagen que proyectamos en nuestra organización es un conjunto de requisitos que se debe cumplir para porder mostrar a nuestros clientes y no clientes el manejo de la misma.

El tiempo dedicado a nuestros empleados, la motivación que se les de es de gran importancia ya que si ellos estan motivados y se les enseña y tienen un gran sentido de pertenencia por la empresa la imagen que van a proyectar va a ser excelente y se debe recordar que al empleado tener una buena actitud hacia la empresa lo que los clientes van a percibir es un clima agradable y del que quieran ser participes.

Se debe recordar que una imagen de una empresa jamás va a ser exitosa si la imagen interna y externa no concuerdan; debe ser un trabajo conjunto, jamás por separado para así poder mostrar realmente quienes somos y asi alnazar los objetivos.

Fuentes internas: son las emanadas de la propia entidad, que se derivan de la aplicación de mecanismos de control o intervención de su propia imagen, cabe destacar como fundamentales:

• 1. Las que están ligadas a los productos y/o servicios.

• 2. Las que se refieren a la distribución de dichos productos, y

• 3. Las diversas manifestaciones y comunicaciones de la organización, a través de vehículos tan disímiles como:

• Sus socios y accionistas

• La propia estructura organizativa, financiera y comercial de la entidad

• Sus instalaciones (edificios, oficinas, almacenes, etc.)

• Su documentación (cartas, folletos, tarjetas, etc.)

• Su personal (directivos, técnicos, personal de apoyo, etc.)

• Sus acciones de publicidad,

• De relaciones públicas,

• De mecenazgo cultural y/o deportivo,

• Promociones, patrocinios, etc.)

Fuentes externas: son las que se originan en el ámbito exterior de la organización, las influencias fundamentales en esta área se concretan en:

• 1- Los proscriptores de opinión (líderes políticos, sociales y/o sindicales, medios de comunicación, agentes profesionales, etc.

• 2- Los intermediarios en el proceso comercial, competidores (a través de su propia comunicación estructurada y controlada)

• 3- Los amigos y familiares.

• 4- Cuantos ejercen algún poder de influencia sobre percepciones y creencias del individuo.

Por lo tanto, la imagen de la organización no solo depende de la comunicación y de los comportamientos producidos y emanados de ella, la afectan también otras influencias, donde juega un importante papel, las percepciones que en términos de imagen tengan otros públicos, influidos por la entidad y por los elementos del entorno y especialmente el propio individuo receptor que con su proceso interno de percepción, comprensión e interpretaciónde las comunicaciones e influencias que le llegan, puede contribuir a la formación

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