Integradora 2

Integradora.

Unidad 1.

Función principal que desempeña en su empresa.

Las actividades que me corresponden en mi empresa son principalmente:

• Supervisión del área o departamento de cajas y el personal que labora en él.

• Servicios y atención al cliente.

• Impulso de la venta de tarjetas de crédito y tiempo aire electrónico.

• Atención a clientes en el área de apartados de mercancía.

Actividades que realiza para poder cumplir adecuadamente con su función.

• Supervisión: que todos los cajeros de línea de cajas estén realizando el cobro correcto de los artículos que salen por esta área (evitar que salga mercancía sin pagar).
• Necesidades de todos los clientes: cancelar cuentas o productos que los clientes deciden no comprar.
• Aclaración de dudas: dejar claro a los clientes cualquier duda que pueda surgir con algún precio o producto.
• Cortes de efectivo: realizamos cortes parciales de efectivos cada cierto tiempo a los cajeros, por seguridad de los mismos.
• Tarjetas de crédito: impulsar a los cajeros para que promuevan la venta de la tarjeta de crédito, debemos cumplir con un mínimo de tarjetas.
• Tiempo aire electrónico: hacer mención a los cajeros de la venta de tiempo aire.
• Devoluciones: verificar las transacciones que se realizan en el departamento de servicio al cliente y atender cualquier duda o aclaración que tengan nuestros clientes.
• Apartados: cumplir con el servicio del área con un empleado que tenga conocimiento.

Dar a conocer a los cajeros los resultados que están consiguiendo generalmente.

Instrumentos que necesitas para desarrollar las actividades.

• Equipo de cómputo, cajas registradoras y terminales bancarias en funcionamiento y en buenas condiciones.
• Morralla, (cambios de clientes)
• Artículos de papelería.
• Artículos de limpieza para el área.

Jerarquizar los instrumentos de trabajo.

• Cajas registradoras.
• Equipos de cómputo.

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