Introduccion a calidad y ambiente

Control de la semana N°7

Patricio Fernando Castillo Vilo

Introducción a la calidad y ambiente

Instituto IACC

18 de Abril de 2016

INTRODUCCIÓN

La calidad es un concepto llevado a la realidad, traducido en las necesidades de los usuarios, de esta forma el producto puede ser confeccionado o diseñado para lograr obtener la satisfacción del cliente, quien es el que pagara por el producto y juzgara la calidad esperada por el mismo, en pocas palabras el concepto de calidad repercute dentro de una organización acorde a la implementación de dicho concepto, es decir, dentro de una organización la dirección está a cargo de implementar planes o acciones necesarias para llegar a obtener un producto o servicio de calidad.

Entonces, la calidad debe ser llevada a la realidad con la finalidad netamente de obtener la aprobación y satisfacción del cliente, de esta forma el producto puede ser medible en cuanto a los requerimientos del mismo y así poder producto una acción en cadena que permita mantener a la organización en el mercado.

DESARROLLO

Dentro de una industria dedicada a producir papel, se plantea la idea de implementar un sistema de mejora continua respecto a la calidad, concepto denominado como el Ciclo de Deming o Círculo de calidad, planteado por Edwards Deming.

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• Planificar: Dentro del proceso productivo del papel se deben identificar los posibles aspectos que pueden estar sujetos a una posible mejora, dentro de este concepto la comunicación entre la alta dirección y sus trabajadores debe ser buena, con la finalidad de obtener la información necesaria en cuanto a los aspectos o falencias presentes dentro del proceso de producción  que se encuentran en la primera línea de trabajo, desde hay comenzar un plan de acción basado en la imposición propia de objetivos a alcanzar.

• Capacitación continua de trabajadores
• Utilización de tecnología más avanzada en maquinaria de producción.

• Hacer: Dentro de este punto se deben realizar los cambios propuestos por la alta dirección.

• Se debe estudiar el comportamiento de la maquinaria de producción más avanzada, es decir, con más tecnología y de esta forma determinar cuáles podrían ser las mejoras más significativas y hacer una pequeña prueba para comparar los productos terminados compararlos en cuanto a con calidad, eficiencia y eficacia.
• En cuanto a la capacitación y actualización continua a los trabajadores, esto se debe hacer de forma sistemática y monótona, es decir, el personal que viene entrando como nuevo trabajador debe obtener los conocimientos de la industria papelera al día y llevar una capacitación continua en cuanto a las actualizaciones llevadas a cabo por la alta dirección.

• Revisar: Dentro de este punto ya debe estar implementada la mejora y por defecto ser llevar a un periodo de prueba para poder obtener resultados basado en los objetivos impuestos por la organización, en caso de que la mejora no cumpla con las expectativas de la alta dirección se deberá tomar medidas para modificar los objetivos impuestos por la organización.
• Actuar: Una vez finalizado el periodo de prueba, se debe realizar un estudio comparativo que indique las mejoras obtenidas respecto a la maquinaria anterior con la nueva, de esta forma si la producción y calidad son más optimas se procederá a implementar a gran escala las mejoras,  en caso de que no cumpliera con las expectativas y objetivos de la organización se procederá a implementar nuevamente el mismo proceso desde un comienzo.

CONCLUSIÓN

Edwards Deming era un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor y difusor de la calidad total, dentro del informe se desarrolla un sistema que sea favorable para la industria de producción papelera, es por este motivo que se escogió la filosofía del autor antes mencionado, el cual creo que es el proceso más significativo dentro de las filosofías. Se generó acorde a dicho autor, por el motivo que a opinión propia creo que es la más óptima y acorde al sistema, es decir, Deming plantea de forma generalizada la oposición de aceptar que el mundo veía que la calidad repercutía en la producción, es decir, a mayor calidad menor producción, es por este motivo que Deming basa su concepto de calidad en demostrar que la calidad aumenta la producción, es en este punto donde el autor plantea un ciclo de calidad el cual me he dado cuenta que este método de calidad y mejora continua es un sistema efectivo y que hoy en día es considerado en la gran mayoría de las empresas, ya que es un proceso de fácil implantación y que genera resultados esperados.

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