Investigacion De Mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS

La american marketing association la define como la recolección tabulación y análisis sistemático de la información referente a las actividades de mercadotecnia.

Las cuales que debe tener una investigación son:

Ordenada, se deben emplear métodos científicos, utilizar razonamientos lógicos exentos de prejuicios.

Los tipos de investigaciones de mercadotecnia que se pueden realizar son los siguientes

1. Para conocer qué producto se debe producir.

2. Características que debe reunir ese producto.

3. Características del consumidor de ese producto

4. Uso que el consumidor hace del producto.

5. Volumen de ventas que se puede realizar.

6. El mejor sistema de ventas que se puede llevar.

7. Las cuotas de ventas que se deben fijar a los agentes de ventas.

8. el mejor canal de distribución

9. el nombre más adecuado al producto

10. el empaque

11. el envase

12. la etiqueta

13. características de la competencia a la que se enfrentara

14. compras de productos por marcas

15. preferencias

16. calidad del producto de la competencia

17. competencia indirecta

18. el mejor servicio

19. la garantía del producto

20. la publicidad

21. las promociones

22. formas de venta y cobro del producto

23. para establecer programas...

Fases para realizar un estudio de mercado

Definir el objetivo

Establecer un presupuesto

Fijar el tiempo de la investigación

Preparar cuestionarios

Investigar los aspectos más importantes del mismo

Determinar las fuentes de información

Determinar la población (universo)

Diseñar la muestra

Reclutar, seleccionar, introducir y desarrollar a las personas que realizaran la investigación.

Dirigir la investigación sobre el terreno para la obtención de los datos.

Acoplar y revisar cada cuestionario contestado.

Clasificar las contestaciones de los cuestionarios y tabularlas.

Realizar un análisis estadístico de los resultados.

Presentación del informe -con las conclusiones y recomendaciones pertinentes.

DEFINICION DEL OBJETIVO

Es identificar lo que queremos investigar y que procedimiento se seguirá para el mismo.

FIJAR EL PRESUPUESTO

Para poder fijar un presupuesto a esta actividad, es necesario

Decidir si la investigación va a ser realizada por la

Propia empresa o por otro organismo diferente especializado

En esa actividad. Si se decide por el primer caso, es indispensable

Reunir todos los elementos necesarios para poder fijar

Los presupuestos.

Esos elementos son: Personas necesarias

Para la ejecución del trabajo, papelería, teléfono, estampillas,

Útiles de trabajo, etc.

Si se opta por el segundo caso, exclusivamente

Se le pide a la agencia especializada se fije un presupuesto

Y éste se aprueba o se rechaza.

DETERMINAR EL TIEMPO DE LA INVESTIGACION

Es importante este punto por que el tiempo definirá el tamaño del presupuesto

PREPARACION DE CUESTIONARIOS

Después de definir objetivos presupuestos y el tiempo es necesario determinar la forma de recolección de datos y elaborar el cuestionario adecuado.

Existen 4 modalidades para hacer cuestionarios

Teléfono

Correo

Dentro del envase del producto

Entrevistas personales

Siendo este último el más eficiente

CARACTERISTICAS DE LOS CUESTIONARIOS

Las preguntas deben ser hechas de acuerdo al objetivo de la investigación

Deben ser hechas de acuerdo a los objetivos de la investigación

a) Claras

b) Breves

c) Concretas

d) Lógicas

f) Discretas.

g) Interesantes.

h) Vencer prejuicios.

i) Fáciles de tabular.

j) Fáciles de contestar.

k) Optar por varias contestaciones ya incluidas en el cuerpo de las preguntas.

l) Fáciles de analizar.

PARTES DE QUE CONSTA UN CUESTTONARIO

Las partes de que consta un cuestionario de este tipo son

Datos básicos

1) Características del entrevistado:

a) Edad.

b) Estado civil.

c) Ocupación.

d) Nacionalidad.

e) Dirección.

f) Nivel socioeconómico.

g) Características de [a casa en que vive.

2) Las preguntas; entre cada una de ellas el espacio necesario para la contestación de las mismas.

3) Observaciones y comentarios.

4) Fecha en que se realizó la entrevista.

5) Nombre y firma del entrevistador.

PROCESION DE PREPARACION DE UN CUESTIONARIO

Clasificar todos los datos que sirven de base y objetivo para la investigación

Recabar toda la información necesaria para el estudio de la investigación

Ponerse en el lugar del entrevistado para la elaboración de las preguntas

Redactar las preguntas gramaticalmente y en orden de importancia

Determinar el espacio necesario para la contestación de las mismas

Revisar el cuestionario una persona distinta a la que lo elaboro

LA EXPLORACION

Consiste en seleccionar una pequeña muestra de la población para entrevistar y en base a sus respuestas identificar las fuentes de información más exactas.

DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION

Consiste en recabar información por medio de fuentes primarias (cuestionarios contestados por diferentes públicos) y fuentes secundarias (organismos investigadores e investigaciones anteriores) para obtener mejores parámetros de información.

POBLACION O UNIVERSO

Con las fuentes secundarias se puede constituir la totalidad

De las personas que interesan a la investigación, que es lo que

Se conoce con el nombre de población o universo.

MUESTRA

Como sería imposible tratar de entrevistar a todas las personas

Que interesan a la investigación, se escoge de entre ellas una muestra

Que representen a la totalidad, que es lo que se conoce como muestra.

CARACTERISTICAS QUE DEBE REUNIR

...