Investigacion De Mercados

1.1 Investigación de Mercados

1.1.1Definición, función y características.

Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”. (Zikmund Williams, 1998), acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.

Es una herramienta muy poderosa para la toma de decisiones que ayuda a disminuir el riesgo que corren las instituciones en general.

Funciones

Función descriptiva: Incluye la recopilación y presentación de los datos o hechos tal como están en la realidad.

• Mejora la comprensión del entorno.

• Comprender al consumidor.

Función diagnostica: Mediante esta función, se explican los datos y acciones, es decir se establecen síntomas y causas.

• Identificar problemas.

• Identificar oportunidades.

Función predictiva: Es el uso de la función descriptiva y diagnostica para predecir los resultados de una decisión planeada de marketing.

• Evalúa y desarrollar alternativas de acción de marketing.

• Ayuda a la toma de decisiones de tipo económico, político y social.

Características

1. Método Científico: la investigación de mercado efectiva utiliza los principios del método científico: observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba.

2. Creatividad de la Investigación: en su mejor expresión, la mercadotecnia desarrolla formas innovadoras de solución de problemas.

3. Métodos Múltiples: los investigadores de mercados se muestran resistente ante el exceso de confianza en cualquier método y prefieren adaptar el método al problema que hace lo contrario. También reconocen que es recomendable reunir información proveniente de diversas fuentes para obtener resultados más confiables.

4. Interdependencia de Modelos de Información: los investigadores de mercados competentes aceptan que la interpretación de los hechos se deriva de los modelos del problema. Estos modelos son una guía para la información que se busca y, por tanto, hacerse lo más explícitos que sea posible.

5. Valor y Costo de la Información: a los investigadores de mercados competentes les interesa estimar el valor de la información con relación a su costo. El valor / costo ayuda al departamento de investigación de mercados a determinar los proyectos de investigación que deben llevar a cabo, los diseños que deben utilizar y si debe recabarse mayor información después de los resultados iniciales.

6. Mercadotecnia Ética: Casi

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