LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA TOTTUS

Título: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA TOTTUS – OPEN PLAZA CHICLAYO EN EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA SOCIEDAD

1. Situación problemática

Es una empresa establecida en el Perú dedicada al rubro de hipermercados y supermercados del grupo de capitales chilenos. Tottus es uno de los hipermercados con mayor aceptación en el Perú.

Cuenta con instalaciones en toda la costa del Perú. A través de un completo y eficaz sistema de distribución, es como comercializa sus marcas, siempre enfocándose en la satisfacción de los clientes y consumidores.

La innovación permanente, le permite ser una de las empresas líderes en este rubro caracterizándose por las constantes inversiones en infraestructura y tecnología de punta, lo que garantiza la calidad de sus productos y servicios.

1.1 Realidad problemática

Informe Open Plaza (Tottus)

EL Centro comercial Open Plaza ubicado en la ciudad de Chiclayo, comprendido por dos principales empresas: Sodimac y Tottus; cuentan con un constante problema que lo vienen arrastrando desde la apertura de dicho mall, y que aún persiste por la complejidad del mismo. Cabe recalcar que el Grupo Falabella invirtió un aproximado de 15 a 20 millones de dólares para la construcción de este mall.

Más no tomaron en cuenta el impacto social que tendría en sus lares, y es que en la actualidad tanto Tottus como Sodimac son constantemente asediados por la población de San Eduardo en particular, y es que dicha urbanización ha presentado más de una queja y una denuncia sobre el impacto negativo de estas empresas en lo que era su tranquila urbanización, y es que con justa razón, pues ahora son constantes los puntos que tanto Tottus como Sodimac debieron prever.

Las quejas presentadas a la municipalidad de Chiclayo, por la Urbanización San Eduardo son por distintos motivos, pero quizá el principal es el rechazo a los camiones de carga pesada que asechan casi a diario por dicha urbanización, pues para que ésta ingrese a la empresa, están obligadas a pasar por el parque de la urbanización. Quizá desde nuestra perspectiva lo veamos algo simple, que sólo necesita de un par de ideas prácticas para su solución. Pero desde la perspectiva no sólo de los residentes sino también de los empresarios es más compleja; porque las soluciones a dicho problema son escasas, pudiendo afirmar que las consecuencias del paso del transporte de carga pesada son:

-El mal uso de las pistas, que no están diseñadas para tanto peso, y que por tal se están deteriorando.

-La intranquilidad de los padres por dejar salir a sus hijos, sobretodo de los pequeños que juegan en el parque.

-La obstrucción de la tradicional paz que solía haber en esta urbanización.

Todos estos problemas han afectado no sólo a la comunidad aledaña sino que también a la empresa; ya que sus efectos han sido negativos para ambas partes; como:

-El parcial desabastecimiento de la empresa por que los camiones (CDS) han sido muchas veces restringidos por falta de papeles o por que no pueden mantenerse mucho tiempo afuera de la empresa esperando a su ingreso,etc.

- La inseguridad por parte de la empresa, en el sentido de que en cualquier momento pueda haber una nueva denuncia, y que en e peor de los casos sean sancionadas.

Pudiendo afirmar que la empresa está comprometida con respecto a solucionar los problemas que mantenga con la comunidad y es que sabe que la Responsabilidad Social, influye mucho hoy en día en las empresas. Y por ende el correcto manejo, análisis y ejecución sobre dicho problema ayudará determinantemente a que la empresa con la buena práctica de la Responsabilidad Social mejore la aceptación en sus clientes, y así mejore su producción.

1.2 Formulación del problema.

¿Cuál es la responsabilidad social de la empresa tottus- Open Plaza Chiclayo en el desarrollo sostenible de la sociedad?

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

 Identificar la responsabilidad social de la empresa tottus – Open Plaza Chiclayo en el desarrollo sostenible de la sociedad.

1.3.2 Objetivos Específicos

 Analizar la responsabilidad social de Tottus - Open plaza Chiclayo con la comunidad.

 Investigar si a la empresa Tottus – Open Plaza Chiclayo le beneficia ser responsablemente social con su entorno.

 Verificar de qué manera la empresa Tottus – Open Plaza Chiclayo es responsablemente social.

1.4 Justificación ¿Por qué? Y ¿para qué?

El presente proyecto de investigación se ha realizado con la finalidad de que mediante la responsabilidad social de la empresa tottus – Open Plaza Chiclayo se pueda llegar a un buen desarrollo sostenible que beneficie a la empresa.

De igual manera la presente proyecto tiene como fin fortalecer la gestión empresarial a través de la implementación de prácticas y procedimientos de la empresa, de sus directivos y demás miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos de interés.

Teórico

Según Matilde y Malca (2005), La responsabilidad social es una filosofía, una actitud o forma de ver la vida que implica que tomemos en cuenta el efecto que nuestras acciones y decisiones tienen sobre el entorno físico y social. En otras palabras, ser socialmente responsable significa ser consciente del daño que nuestros actos pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social.

Practico

Una de las compañías que mayor reconocimiento ha recibido en este campo es la corporación Backus, conglomerado empresarial con más de 120 años de existencia y cuya empresa insignia es la unión de cervecerías peruanas Backus y Johnston. Es la líder del sector cervecero del país, con más del 80% de participación de mercado a través de sus dos marcas principales. Según un estudio elaborado por la consultora Servicios para el Desarrollo (SASE) durante 1998, la Corporación Backus fue la empresa peruana con mayor nivel de responsabilidad social.

La Corporación Backus está conformada por un total de 18 empresas, que intervienen en diversos ámbitos de la economía nacional, tales como los sectores industriales, de servicios y el agroindustrial. Como parte de sus propósitos institucionales, las referidas empresas asumen “responsabilidades que van más allá del aspecto comercial, es decir, acciones concretas en beneficio de la comunidad en diferentes áreas”. Estas “responsabilidades” se expresan. De manera concreta, a través de programas permanentes y temporales en las siguientes áreas: educación, salud, asistencia social, cultura, medio ambiente y deporte.

Entre las iniciativas más interesantes que han desarrollado se encuentra la Videoteca Backus. Se trata de

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