LOS GURUS DE LA CALIDAD.

AUTOR

FORMACIÓN

APORTACIÓN

FILOSOFÍA

OBRAS O LIBROS

Edward Deming

Estudio física y matemáticas en la Universidad de Wyoming.

• Los 14 principios de la calidad
• Mejora continua
• Creación de la ASQC
• El ciclo de Deming

La filosofía de tal autor, estaba basada en sus catorce principios para la gerencia, ya que para él, estos significan un pilar en el desarrollo de la calidad.

• Calidad, productividad y competitividad  (salida de la crisis)
• La nueva economía

Joseph M. Juran

Se graduó de ingeniería eléctrica en la universidad de Minnesota (1924).

• Principio de Pareto
• Trilogía de la gestión de la calidad

Se basaba en que la alta dirección debía tener el compromiso de dirigir el sistema de calidad.

• Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura (1928)

Kaoru Ishikawa

Se graduó de ingeniería en la Universidad de Tokio y obtuvo un doctorado en la misma.

• Círculos de la calidad
• Diagrama causa/efecto
• Principios de la calidad de Ishikawa

Basaba su ideal en que la calidad empezaba y terminaba con la educación, además creía que la calidad de un producto reflejaba la calidad de toda la compañía.

• ¿Qué es el control de la calidad? La modalidad japonesa
• Tuvo participación en la creación de las normas ISO

Philip Crosby

Laboro para Martin Maretta y para ITT, posteriormente fundo su propio despacho de consultoría.

• Propone 14 pasos basados en 4 principios absolutos

Basado en la teoría cero defectos, pretendía evitar el despilfarro haciendo énfasis en la prevención como mejor opción antes de la corrección.

• Quality is free (1979)
• The absolutes of leadership 1986
• Los principios del liderazgo (1998)

William Ouchi

Universidad de Chicago, William collage

• Teoría Z, consistía en un análisis comparativo de filosofías japonesas y norteamericanas

Implicar a todos los trabajadores en los procesos fue la base de su pensamiento.

• La teoría Z (1981)

Shigeru Kobayashi

Maestro de la Universidad de Tokio

• Dirigió la Sony high school
• Casas para empleados
• Confianza a empleados

Baso su filosofía en la “administración creativa”