LUCHA EN MEDIO DE LA “TORMENTA PERFECTA” DEL ENTORNO DE MARKETING

Caso de empresa No. 3

LUCHA EN MEDIO DE LA “TORMENTA PERFECTA” DEL ENTORNO DE MARKETING

Preguntas para análisis

1. ¿Qué factores microambientales han afectado el desempeño de Sony desde 2000?

• La empresa: la alta gerencia es quien debe prevenir problemas o situaciones a futuro, tanto que era el único responsable ya que debía de prever los cambios tecnológicos, no tener que sufrir de una miopía de marketing, esto sin duda fue un factor que influyó de manera impresionante en la empresa. Los de la alta gerencia debieron haber trabajado en armonía con otros departamentos.
• Clientes: no darle a sus clientes ideas o experiencias innovadoras fue el camino que no condujo a la empresa Sony a mantenerse en la sima del mercado, también podemos decir que su enfoque no fue en las nuevas generación. Al no complacer al cliente mediante el cambio de la tecnología e innovación de la misma, perdió lo más importante para una empresa, “las relaciones sólidas con los clientes”.
• Competidores: Sony no vio riesgo en la competencia, subestimo al enemigo y perdió. Sony no logró ofrecer mayor valor, ni mayor satisfacción a sus clientes, dándoles la oportunidad a sus competidores apoderarse de ellos.  Ya que este venía trabajando a la vanguardia de la tecnología y pues la empresa no vio esto como un factor de impacto en los mercados.  

1. ¿Qué factores macroambientales afectaron el desempeño de Sony durante ese periodo?

Demográficos: Sony no se adaptó, ni se interesó en satisfacer las demandas de una nueva generación, llego a acomodarse en satisfacer una generación que desaparecería muy pronto.  No se actualizo tecnológicamente ya que no tuvo tiempo de estudiar a la población objetivo, su dimensión, estructura y por supuesto evolución.

 Económicos: para que Sony pudiera levantarse, según la alta gerencia debían de invertir, situación que los arrastro a más problemas económicos en la empresa, inversiones que no produjeron más que perdidas y no ganancias ya que fueron sin un estudio específico.

 Tecnologías: Sony entro a una Zona de Confort, en base a sus productos, y prefirieron no innovar porque creyeron estar bien así. Pero sus competidores fueron muy innovadores y esto logro arre vasar a Sony.

1. ¿Qué aspectos obstaculizan el éxito de Sony actualmente?

• Diversidad de empresas con productos innovadores, empresas que ya se posicionaron  en el mercado y en la mente del cliente.
• Su mayor obstáculo son ellos mismos, no haber aceptado los cambios, quedaron con una desventaja mayor a la que se imaginaban, al momento de que querer alcanzar a sus competidores estos ya iban con una ventaja sin igual.
• La falta de visión, ya que esto limito a crear más objetos a buscar más opciones de crecimiento para la empresa.

1. considerando la situación actual de Sony, ¿Qué recomendaciones haría usted a Hirai para el futuro de la compañía?

• Primero que nada, estar al tanto de las innovaciones tecnologías en la actualidad y a futuro.
• cambio radical en mentalidad con respecto a la tecnología,
• En futuros desastres naturales, tener un plan B que les permita seguir distribuyendo productos, de esta manera no se perderán clientes que esperan los productos con anticipación o a su tiempo
• Implementar un monitoreo de sistemas que les permita mantener asegurada su sistema sin temor a que puede haber una violación de sistemas, además de ello una constante limpieza de sistemas.
• hacer un estudio completo de la empresa, tanto financiero como de producción y recursos humanos, con el fin de saber con claridad la situación y poder tomar decisiones.

ANALISIS FODA

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