La Entrevista De Trabajo

Variables:

Tal como vimos en el contenido de esta semana, la entrevista es un elemento central en todos los procesos de Selección, por lo tanto para que sea eficaz debe ser preparada de tal manera que cumpla de manera satisfactoria con los objetivos de la Organización.

Las variables nos sirven para establecer el dominio sobre el cual se debe focalizar la observación y la pesquisa de la entrevista, las cuales surgen a partir del análisis de cargo, en este caso tomaremos como ejemplo un Vendedor de Retail (Falabella, Paris, entre otros.)

Variable Preguntas

Empatía Ante una crítica por parte de un Cliente, ¿Usted lo escucha atentamente o prefiere ignorarlo?

Si un compañero de trabajo no se dirige a usted de la mejor manera, ¿Usted cómo reacciona?

Responsabilidad ¿Cuántas veces llegó tarde en su último trabajo?

Si ve que por alguna razón va a a llegar a su turno con retraso, ¿Qué hace?

Trabajo en equipo Si usted sabe que un compañero de trabajo no tiene la mejor opinión de usted, ¿Qué medidas toma para resolver el problema y no afectar el clima laboral?

¿Qué esfuerzos hace diariamente para que el turno en el que trabaja realice un servicio de la mejor manera posible?

Proactividad Si el supervisor no está en el turno y no dejó el listado de labores ¿Cómo realiza su trabajo?

¿Asume la responsabilidad de que las cosas sucedan?

Estabilidad ¿Cuánto tiempo ha durado en sus últimos tres trabajos?

¿Por qué razón usted dejaría su trabajo?

Disponibilidad de trabajo por turnos ¿En qué comuna vive?

¿Cómo se trasladaría al local? Micro, metro….

Compromiso Si un compañero no llega a su turno ¿Usted está dispuesto a cubrirlo?

¿Cuánto tiempo le gustaría trabajar con nosotros?

Capacidad de trabajo bajo presión ¿Qué haría usted si le toca atender su plaza y la de un compañero con un local lleno de clientes?

¿Qué hace usted si el plato que le entrega cocina no es el que le pidió el cliente?

Con estas variables podemos focalizar la entrevista, las cuales hemos creado a raíz del análisis del cargo, desarrollando preguntas que pondrán al candidato en una situación supuesta y con sus respuestas nos darán una idea de cómo reaccionaría el candidato y si se ajusta al perfil que estamos buscando.

Es importante que tengamos claro que en un proceso de Reclutamiento y Selección llegarán muchas personas que no cumplen con el perfil que buscamos, aun así es importante que la entrevistemos con respeto, ya que a pesar de hacer una evaluación curricular previa, el papel aguanta mucho y no necesariamente indican la experiencia real del candidato y por sobre todo las habilidades duras y blandas que buscamos.

No debemos olvidar que el proceso de reclutamiento y selección consiste en una serie

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