La Planeacion Estrategica Como Novena P Del Marketing

PLANEACION ESTRATEGICA, 9 P DEL MERCADEO

En la década de los 50s (1950) en la Escuela de negocios de la Harvard, empezó a destacarse la importancia de tener una estrategia corporativa global, pues la teoría de la administración se había concentrado en las funciones: Producción, Finanzas, mercadeo, Logística, según STEINER (1985:7).

Debido al desarrollo industrial de la década de los 60s y principio de los 70s, aparece la Planeación Estratégica aplicada a las empresas, convirtiéndose en un concepto y modelo utilizado por todas las personas que representaban una organización y el cual ha evolucionado en concepto y aplicación hasta nuestros días.

La Planeación Estratégica nos permite tener una visión amplia del negocio donde actuamos en contra de una visión corta centrada en un factor del negocio o mercado. Constituye la primera etapa del proceso de gestión de las organizaciones y fase esencial en todo el mecanismo de proyección estratégica. Resulta un instrumento imprescindible para encauzar el camino de las organizaciones y por consiguiente es ineludible contar con sus herramientas a la hora de anticiparse al futuro.

Las organizaciones se enfrentan permanentemente con situaciones en las que deben superar la incertidumbre para el logro de sus propósitos, la competencia, el ambiente, el mercado, los conflictos de intereses entre los distintos actores que intervienen en los procesos de producción, la comercialización, la gestión del trabajo institucional; estos son apenas algunos ejemplos de situaciones donde la incertidumbre y la oposición se convierten en factores prioritarios a considerar en la toma de decisiones. La nueva tendencia de la economía, obliga a las organizaciones a buscar nuevos métodos, nuevas metas que le permitan insertarse competitivamente en un mundo globalizado: innovar son también situaciones en que se enfrenta incertidumbre, conflictos y riegos.

El marketing es probablemente la única fuente de ingresos de la empresa, y como tal su plan estratégico de marketing, es probablemente el documento más importante.

Dentro de este plan se encontrarán: el análisis de situación, estrategias maestras, (misión, objetivos de planeación a largo plazo), estrategias de programa, planes funcionales a mediano plazo y planes a corto plazo.

Otras características y beneficios de la planeación estratégica son:

• El plan estratégico, describe con precisión el mercado, los clientes, los productos y servicios, y la competencia.

• El plan estratégico, calcula el tamaño o el potencial del mercado.

• El plan estratégico, le ayudará a asignar eficientemente el dinero y los recursos.

• El plan estratégico, proporciona atención, orientación y dirección para una publicidad efectiva y las prácticas empresariales.

• El plan estratégico de promoción y publicidad, posiciona su empresa en el mercado.

• El plan estratégico, le ayudará con la gestión de clientes y la retención adecuada.

• El plan estratégico, va a definir la estrategia de comunicación. Esto ayudará a su compañía entera dar un mensaje planificado, claro, completo y consistente a sus clientes, empleados, inversores y socios de negocios.

Los planes de marketing siempre estarán presentes dentro de la planeación estratégica de las empresas, ya que variarán de acuerdo con la naturaleza del producto y de los servicios ofrecidos por la misma, las preferencias de sus clientes, los sistemas de distribución, etc.

Los planes a mediano plazo identifican acciones funcionales específicas, necesarias para implantar estrategias. En forma típica, esto incluiría actividades tales como la organización del campo de ventas, tamaño, estructura, expansión, publicidad, promoción de ventas, precios, aumentar, rebajar, modificar, marcar, empacar, estandarizar y clasificar los productos; investigación del mercado; actividades de distribuidor o intermediario; inventarios, capacitación de ventas y servicios técnicos.

Lo primero en lo que se debe pensar es en tener un objetivo claro antes de desarrollar el plan estratégico, ese debe ser medible y en un tiempo determinado, aumentar ingresos, aumentar participación en el mercado, contrarrestar a la competencia, defender la participación actual y reducir retiros, son algunos de los objetivos que se pueden planear.

En cuanto al mercado, se debe conocer bien a los clientes, ya que es importante conocer los consumidores de mis productos y/o servicios, tener claro hacia qué grupo objetivo dirigirle las estrategias de mercadeo, pues son tan importantes los clientes nuevos como los actuales, es más costoso conseguir un cliente que mantenerlo, se debe mejorar los estándares de servicio. Hay diversos estudios, tal vez pueden considerarse de una inversión alta; pero son una herramienta que dará foco para todo desarrollo; si no se tiene en el presupuesto estos estudios, busque conocer sus clientes, hay que tener en cuenta que los tiempos cambian a la par con los mercados, ya sean por fuentes secundarias, pero no hay que dejar de investigar.

Para el caso de desarrollos de mercadeo, también es importante tener en cuenta la distribución, geográficamente hablando, pues esta “expansión “, puede ser un éxito total si su planeación tiene en cuenta todos los aspectos relacionados a la segmentación de mercados y los estudios correspondientes relacionados a los mismos o puede llegar a ser un fracaso si no se realizan las estrategias adecuadas. Estos aspectos son tenidos en cuenta por las grandes multinacionales, pues sus mercados cuando se encuentran debidamente estudiados y correctamente segmentados hacen que su nombre sea reconocido, por tal razón mantienen un posicionamiento y son grandes exportadoras.

Luego de revisar el mercado, es importante analizar el producto y/o servicio, se debe conocer bien en lo que está trabajando, determinar las características del producto y/o servicio, materiales, resistencia, tiempo de duración, beneficios, todo lo que tenga que ver con las funciones para así promocionarlo mejor ante los consumidores. Se debe tener en cuenta la capacidad de producción, en volúmenes versus tiempo, teniendo esto presente estará en capacidad de negociar en firme cualquier oportunidad ya sea en un mercado nacional o global.

Otro aspecto importante es la competencia, pues si el propósito es aumentar participación en el mercado, la de la competencia también. Se debe tener monitoreada la competencia constantemente, observando los medios de promoción, los cambios en los productos, las mejoras de servicio, todo lo que la competencia haga se debe conocer para actuar de una manera

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