La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros

Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencial.

Describa cómo clasificar a los gerentes de las organizaciones.

Defina qué es la administración.

La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. La eficiencia significa hacer bien las cosas; la eficacia significa hacer las cosas correctas

Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración.

Es importante porque al ser eficientes y eficaces mejora la productividad de la empresa.

Describa las cuatro funciones de los gerentes.

Las cuatro funciones de la administración son:

• Planeación.- Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes.

• Organización.- Acordar y estructurar el trabajo.

• Dirección.- Trabajar con personas y a través de ellas.

• Control.- Seguimiento, comparación y corrección del desempeño laboral.

Explique los roles gerenciales de Mintzberg.

Los roles gerenciales de Mintzberg son:

• Los interpersonales.- Son aquellos los cuales involucran personas y otros deberes ceremoniales y simbólicos (representante, Uder y enlace)

• Los informativos.- Son aquellos los cuales implican la reunión, recepción y transmisión de información (monitor, difusor y portavoz).

• Los decisorios.-Son aquellos los cuales con llevan la toma de decisiones (emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador)

Analice los cambios que están afectando los trabajos de los gerentes.

Los cambios que afectan los trabajos de los gerentes incluyen los tecnológicos (digitalización), el aumento en las amenazas a la seguridad, un mayor énfasis en la ética y una mayor competitividad.

Describa las tres habilidades gerenciales básicas de Katz y cómo la importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes.

Las habilidades gerenciales de Katz son:

• Habilidades Técnicas.-Son los conocimientos y técnicas específicas del trabajo.

• Habilidades Humanas.-Es la capacidad de trabajar bien con personas.

• Habilidades Conceptuales.- Es la habilidad de pensar y conceptualizar.

Explique por qué el servicio al diente y la innovación son importantes en el trabajo de los gerentes.

Los gerentes deben ocuparse del servicio al cliente debido a que las actitudes y comportamientos de los empleados influyen de manera importante en la satisfacción del cliente. Los gerentes también deben ocuparse de la innovación, ya que resulta importante para que las empresas sean competitivas.

Explique las características de una organización.

Una organización tiene tres características:

• Propósito definido.

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