La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.
Enviado por Martha Chàvez • 2 de Diciembre de 2015 • Tarea • 431 Palabras (2 Páginas) • 332 Visitas
Antecedentes de la gestión de calidad.
La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.
John Ruskin
El concepto de calidad ha cambiado a través de la historia; mientras que en la época artesanal significaba hacer las cosas bien a cualquier costo en la etapa de industrialización se consideraba la producción como calidad. Durante la segunda Guerra mundial calidad significaba obtener los productos en plazo corto y hacerlos de manera eficiente cuando la guerra acabó la producción en masa fue considerada calidad. Es así como puede verse que la calidad es cuestión de perspectivas pero al final lo que se busca es obtener un resultado que se distinga del de alguien más.
La calidad total tradicional y la calidad total moderna son un claro ejemplo de que el paso del tiempo ha mudado también algunas formas de ver y de trabajar la calidad pues mientras que la calidad total tradicional busca cumplir con estándares y procedimientos definidos, invertir tiempo y dinero para mejorar la calidad, esta es responsabilidad de un grupo pequeño y los errores se detectan en el proceso; la calidad total moderna dice que es mejor buscar satisfacer el cliente, ahorrar tiempo y dinero haciendo las cosas con calidad, es responsabilidad de todos y los errores se evitan procurando hacer las cosas bien a la primera.
Por otro lado en la revolución de calidad de Japón pueden también observarse cambios que poco a poco fueron llevando este país al éxito pues cuando el panorama parecía negro por la imposibilidad de expandirse después de la segunda guerra mundial buscaron la solución tanto industria y gobierno juntos y fue así como la industria bélica pasó a ser industria de consumo y ocurrió el milagro económico Japonés que también podría describirse como la expansión económica del país mas no se conformaron y al mismo tiempo procuraron hacer las cosas la mejor manera posible y aprendieron las técnicas de otros países y después las perfeccionaron.
Fue así como surgieron las distintas filosofías de origen Japonés como las 5 “S” del Kaisen de Masaaki Imai, _______________________, _______________________, que hoy en día ayudan a mejorar casi todos los aspectos de calidad de las empresas en el mundo a entero.
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