La empresa el súper mueble de oficina

TAREA 3

Indique cuales pueden ser las cinco causas de los problemas de la Fábrica de Muebles desde el punto de vista de la automatización de oficinas.

La empresa el súper mueble de oficina está presentado los casos más comunes que una empresa suele tener que son los que se describen a continuación:

1. Capacidad

2. Control

3. Competencia

4. Costo

5. Comunicación

Indique los métodos para el Diseño de Procesos de la Fábrica de Muebles, que pueden utilizarse para especificar las especificaciones de estos.

Capacidad

El cliente siempre encuentra dificultades al momento de comprar algo ya que la información no está bien relacionada, el cliente suele presentarse a tomar solamente una proforma pero necesita hacer un formulario el cual se ve innecesario.

• Por tal motivo se recomienda eliminar el formulario que debe llenar

• Reducir y simplificar el sistema de información

• Redefinir y especificar cada tarea para que no haya fusión de información

Control

El supervisor interno, no revisa la papelería o los productos al momento de salir de la empresa, ya que considera innecesario esa acción. Y en varias ocasiones el cliente se ha quejado porque el pedido está incompleto o no es el correcto. Se recomienda:

• Diseñar un formato donde el supervisor se hace responsable de revisar los pedidos

• Diseñar un sistema para detectar y notificar alguna falla de el proceso de pedido

Competencia

Las empresas similares tienen un sistema de entrega rápida y a domicilio caso contrario al nuestro. Los clientes nos han solicitado sistema de entrega a domicilio. Se recomienda:

• Diseñar un sistema de entrega en tiempo limitado

• Establecer un sistema de mapa del territorio para hacer entrega a domicilio en menos tiempo que la competencia.

• Crear una base de datos de los clientes constantes y los que no para tener información de la dirección y numero de teléfono.

Costo

Los costos de nuestra línea de mueble a estado aumentando un 2% por mes, pero esto crea inconformidad en los clientes, pero este problema se ha presentado desde que el gerente general cambio de proveedor. Se recomienda

• Presentar el caso al nuevo proveedor y llegar a un acuerdo.

• Diseñar un sistema de fugas de material para explotar al máximo tal material.

• Diseñar un nuevo método para recuperar la confianza de nuestros clientes.

Comunicación

Los empleados han presentado que se tiene poca comunicación con jefes inmediatos, que el encargado de ventas no especifica sus pedidos y que el Gerente General nunca contesta sus mensajes, se recomienda:

• Una buena comunicación

• Diseñar un

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