Leccion 4 Conocimientos De Marketing

APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

1 Repase la figura 5-2, donde se muestran los atributos del reproductor MP3 de memoria flash identificados en Consumer Reports. ¿Qué atributos son importantes para usted? ¿Qué otros consideraría? ¿Qué marca preferiría?

Yo pondría como importantes el precio, la tecnología, la calidad de sonido o audio, y algo muy importante es la duración del reproductor, el tipo y tiempo de garantía.

Además considero muy importantes y atractivos la capacidad de almacenamiento así como la presentación física del aparato que al final es lo que más llama la atención.

Escogería las IRiver por el tiempo de horas de reproducción y el Samsung por la calidad de servicio reconocida.

2 Un vendedor de Porsche tomaba pedidos para automóviles nuevos, ya que no podía satisfacer la demanda con el número limitado de vehículos en la sala de exhibición y patios de la distribuidora. Varias personas cancelaron el contrato en las dos semanas siguientes a su firma. ¿Qué explicación daría a este comportamiento y qué soluciones recomendaría?

Resulta difícil que los clientes sepan que exactamente quieren si no lo ven, es más fácil presentarles opciones pues lo que los clientes imaginan puede que no funcione en la realidad y que su aspecto no sea lo que el cliente pidió.

La solución es mostrar opciones para que los clientes puedan escoger y si fuese posible hacer modificaciones y personalizar los vehículos a su elección o que ellos envíen al fabricante lo que desean.

3 Indique qué clase social relacionaría con cada uno de los siguientes:

a) membresía en un club de tenis; Case Alta

b) un arreglo de flores de plástico en la cocina; Clase trabajadora

c) la revista True Romance; Clase media

d) la revista Smithsonian; Clase Media alta

e) ropa formal para cenas frecuentes, Calase media

f) ser miembro de un equipo de boliche. Clase media alta

4 Asigne uno o más de los niveles de jerarquía de necesidades y motivos descritos en la figura 5-5 a los productos siguientes:

a) seguros de vida; Seguridad

b) cosméticos; Autorealizacion

c) The Wall Street Journal, Personales

d) hamburguesas. Fisiologicas

5 Indique con qué etapa del ciclo de vida familiar se identificaría más la compra de estos productos y servicios:

a) muebles para recámara; matrimonio joven

b) seguro de vida; matrimonio edad madura

c) un crucero por el Caribe; matrimonio edad madura sin hijos

d) una hipoteca, matrimonio joven sin hijos

e) juguetes para niños. Matrimonio joven con hijos

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