Lidarazgo Hospitalario

Para ganar la confianza hay que demostrar conocimiento (o capacidad de encontrar y gestionar el conocimiento de la organización), capacidad de tomar decisiones, y capacidad de convencer para que todos avancemos en la misma dirección. Esto vale para cualquier empresa; el liderazgo en la gestión sanitaria requiere algo más, porque los “clientes” y los “empleados” son especiales. - See

En una empresa sanitaria, donde los profesionales atienden a cada paciente de forma individual y donde cada paciente es una persona diferente, aunque tenga un proceso patológico (un diagnóstico concreto), hemos de recordar siempre que no hay enfermedades, sino enfermos. Hemos de recordar que en el proceso de atención se juega la vida y la muerte de la persona su autonomía o su dependencia. Y en cada caso el profesional sanitario está aplicando todo su saber, todo su cuidado, toda su atención, para contribuir a la mejora de la salud del paciente, para entrenarle a cuidar su salud y gestionar mejor su enfermedad. En este campo, en este tipo de empresa, el directivo tiene que saber escuchar y valorar a los profesionales, tiene que contar con su opinión. La labor del líder sanitario es ayudar a que el encuentro entre profesional y paciente se dé en las mejores condiciones. El líder sanitario es un “facilitador”, como un director de orquesta que trata de sacar la mejor capacidad de los profesionales, haciendo que se encuentren a gusto, que se sientan orgullosos de su trabajo y de la organización en la que trabajan, que quieran superarse cada día. El líder sanitario tiene que ser humilde, tiene que acompañar ese esfuerzo y reconocerlo, tiene que saber dar las gracias. El líder sanitario tiene que representar al grupo dignamente, desde luego, tiene que demostrar autoridad, pero sin creerse que él es el importante; los importantes son, por este orden, los pacientes (ciudadanos) y los profesionales.

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