MERCADO, CONCEPTO Y DEFINICIÓN

MERCADO, CONCEPTO Y DEFINICIÓN

¿QUÉ ES UN MERCADO?

• Mercado: Conjunto de compradores y vendedores que a través de sus interacciones reales o potenciales determinan el precio de un producto o de un conjunto de productos.

• Definición del mercado: Determinación de los compradores, los vendedores y la gama de productos que deben incluirse en un mercado concreto.

Podemos dividir las unidades económicas en dos grandes grupos según su función: compradores y vendedores. Los compradores son los consumidores, que compran bienes y servicios, y las empresas, que compran trabajo, capital y materias primas que utilizan para producir bienes y servicios. Los vendedores son las empresas, que venden sus bienes y servicios; los trabajadores, que venden sus servicios de trabajo; y los propietarios de recursos, que arriendan la tierra o venden recursos minerales a las empresas. Es evidente que la mayoría de las personas y de las empresas actúan como compradoras y como vendedoras al mismo tiempo, pero resultará útil concebirlas simplemente como compradoras cuando compran algo y como vendedoras cuando venden algo.

Juntos, los compradores y los vendedores se interrelacionan formando mercados. Un mercado es un conjunto de compradores y vendedores que, por medio de sus interacciones reales o potenciales, determinan el precio de un producto o de un conjunto de productos. Por ejemplo, en el mercado de computadoras personales, los compradores son las empresas, los hogares y los estudiantes; los vendedores son Hewlett- Packard, Lenovo, Dell, Apple y algunas otras empresas.

A los economistas suele interesarles la definición del mercado: qué compradores y vendedores deben incluirse en un determinado mercado. Cuando se define un mercado, las interacciones potenciales de los compradores y los vendedores pueden ser tan importantes como las reales. Un ejemplo es el mercado de oro. Un neoyorquino que quiera comprar oro probablemente no viajará a Zúrich para comprarlo. La mayoría de los compradores de oro de Nueva York solo se relacionarán con vendedores de oro de Nueva York. Pero como el coste de transportar el oro es bajo en relación con su valor, los compradores de oro de Nueva York podrían comprar oro en Zúrich si los precios de esa ciudad fueran significativamente más bajos que los de Nueva York.

Cuando las diferencias entre los precios de una mercancía son significativas, es posible el arbitraje, es decir, la compra a un bajo precio en un lugar y la venta a un precio más alto en alguna otra parte. Esta posibilidad del arbitraje impide que los precios del oro de Nueva York y Zúrich sean muy diferentes y crea un mercado mundial de oro.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTO

Concepto

Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing. Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigación pasa a ser un vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a la empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.

La American Marketing Association (AMA) la define como: «La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

La investigación de mercado y del consumidor generalmente la maneja el departamento de marketing del anunciante. Sin embargo esta investigación es la base de muchas decisiones de publicidad. La investigación de mercado recopila información acerca del producto, la categoría de producto y otros detalles de la situación de marketing que tendrán un impacto en el desarrollo de la estrategia publicitaria.

La investigación del consumidor, se utiliza para identificar a las personas que se encuentran en el mercado del producto en términos de sus características, actitudes, intereses y motivaciones. Al final esta información se utiliza para decidir quién debe ser la audiencia meta del anuncio. En un plan de comunicación integral de marketing (CIM) se amplía la investigación del consumidor para obtener información acerca de todas las dimensiones.

La investigación en publicidad, se enfoca en todos los elementos de la publicidad como la investigación de desarrollo de mensaje, investigación de planeación de medios y evaluación, así como en la información acerca de la publicidad del competidor. La investigación CIM es similar, a excepción de que se utiliza para reunir la información necesaria para planear el uso de una variedad de herramientas de comunicación de marketing.

La investigación estratégica, pone al descubierto información crítica que se convierte en la base para la toma de decisiones de planeación estratégica. En la publicidad abarca todos los factores y pasos que llevan a la creación de (1) estrategias de mensaje, (2) planes de medios. Piense en la investigación estratégica como en la recopilación de toda la información de antecedentes relevantes que se necesita para tomar una decisión de estrategia publicitaria.

Tipos de investigación

Las nuevas asignaciones publicitarias siempre inician con algún tipo de investigación formal o informal de antecedentes de la situación de marketing.

Investigación secundaria: La investigación de antecedentes que utiliza la información publicada disponible acerca del tema se llama Investigación secundaria. Cuando la gente de publicidad obtiene nuevas cuentas o nuevas asignaciones, comienza con la lectura de todo lo que pueda encontrar acerca del producto, empresa, industria, y competencia: informes de ventas, anuales, cartas de reclamos, y artículos comerciales acerca de la industria.

Investigación primaria: La información que se recopila por primera vez de fuentes originales. Las empresas llevan a cabo su propio rastreo y monitoreo del comportamiento de sus clientes y también contratan empresas para que realicen esta investigación. Las empresas que se especializan en entrevistar, observar, grabar, y analizar el comportamiento de aquellos que compran o influyen en la compra de un bien o servicio en particular se llaman proveedores de investigación primaria.

Investigación cualitativa y cuantitativa: La investigación cualitativa ofrece información sobre las razones esenciales acerca de cómo se comporta el consumidor y porqué. Los métodos de investigación cualitativa comunes

...