Manual De Procedimientos

¿Qué es un manual de procedimientos?

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.

¿Qué otros elementos implican además de las actividades y tareas del personal en un manual de procedimientos?

Recursos materiales, tecnológicos y financieros, la aplicación de métodos de trabajo y de control

Menciona un ejemplo de áreas en donde se puede aplicar un manual de procedimientos

En el área de mantenimiento

Menciona algunas ventajas de usar un manual de procedimientos

 A. Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.

 B. Auxilian en la inducción al puesto.

 C. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.

¿Cuáles son los pasos a seguir para elaborar un manual de procedimientos?

 INTRODUCCIÓN.

 OBJETIVOS

 AREAS DE APLICACIÓN

 RESPONSABLES

 POLITICAS

 DIAGRAMA DE FLUJO

 DESCRIPCION DE LA OPERACIÓN

 TERMINOLOGIA

¿Qué es un diagrama de flujo?

Representación gráfica de la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales.

¿Qué es terminología?

Lista de conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido y técnicas de elaboración de los manuales de procedimientos

¿Dónde se puede obtener información para la elaboración de un manual de procedimientos?

Las fuentes de información más comunes son:

 Archivos de la empresa.

 Directivos, ejecutivos asesores y empleados.

¿Cuáles son los métodos para compilar la información para la elaboración de un manual de procedimientos?

Los métodos para compilar la información son:

 Encuestas.

 Investigación documental.¬¬

 Observación directa.

¿Por qué es necesario tener actualizado el manual de procedimientos?

Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados. Mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos apegados a la realidad de la operación.

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