Mapa Estratégico de Caja Huancayo.
Enviado por Jose Mantari • 22 de Agosto de 2016 • Trabajo • 692 Palabras (3 Páginas) • 316 Visitas
Mapa Estratégico de Caja Huancayo
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Perspectiva | Objetivo | Indicadores | Metas | Iniciativas |
Financiera | Incrementar la Rentabilidad de la empresa con una mejor gestión en las colocaciones y captación de ahorros buscando el mejor posicionamiento en el sistema de cajas municipales |
| Incrementar en 15%. | Promover campañas publicitarias con tasas de interés atractivas |
| Incrementar en 20%. | |||
| Incrementar en 21%. | |||
| Incrementar en 22%. | |||
| Consolidarse en el segundo lugar en el sistema de cajas | |||
| Mantener la morosidad por debajo del 3.5% | |||
Clientes | Mejorar la calidad atención al público adaptándonos a sus necesidades financieras |
| Apertura de 35 agencias adicionales en regiones no atendidas | |
| Tiempo desde que se genera la solicitud hasta desembolso 1.5 días | Mayor capacitación a personal nuevo y reforzar conocimientos | ||
| Llegar a un minuto por cliente en ventanilla | |||
| Cero reclamos | |||
Fidelización de los Clientes a largo plazo |
| 2 Clientes por asesor | Participación activa en sorteos | |
| 80% de los clientes exclusivos tengan tarjeta de crédito | |||
Procesos Internos | Fortalecer el proceso de evaluación de créditos |
| El Administrador supervisara al azar el seguimiento del destino de crédito de 5 expedientes post desembolso por mes y el acompañamiento para evaluación en campo 10 solicitudes de crédito por mes | |
Mejorar la gestión de base de datos |
| Migrar la base de datos de visual Fox a otro lenguaje de programación vigente y eficiente | ||
Aprendizaje y crecimientos | Promover la creatividad para mejorar los procesos y la gestión de conocimientos |
| Presentación de un proyecto por cada área de negocio | |
Reforzar las capacidades y habilidades de los colaboradores |
| Dos capacitaciones por mes | ||
Renovar la cultura organizacional |
| Participación del 100% de las agencias | Publicación en el Portal del Noticaja, al colaborador elegido se le asignara un día libre remunerado |
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