Marketing 1x1

Nos encontramos en una época donde todas las empresas compiten dentro del mercado para sobresalir, cada una trata de buscar las mejores estrategias de marketing para agradar al cliente y que este lo prefiera, logrando la fidelidad hacia el producto y el reconocimiento de la marca.

El Marketing 1x1 es la salvación de todas las empresas que deseen estar en el “top of mind” del consumidor, es decir que sea la primera marca que se le venga a la mente a la persona, sin importar que tipo de producto sea, pues lo que hace esta estrategia es personalizar las formas de venta de cada cliente a un precio razonable, logrando que los clientes se sientan satisfechos al comprar ciertos productos.

Esta estrategia hace un cambio radical en la forma de promocionar los productos a como era antes, de una forma masiva en todos los medios de comunicación y hacia todos los clientes sin seleccionar los perfiles, ya no se centra en el producto sino, que todo gira alrededor del cliente de una forma individualizada, tomando en cuenta sus gustos, preferencias, estilo de vida, etc.

Ahora el servicio al cliente debe ser eficiente y singular, es decir que a cada persona se le debe de dar un trato especial, aunque sea mas difícil y cueste más tiempo, pero esto logrará que los clientes sean duraderos.

Existen cuatro pasos a seguir para que la empresa logre darle un trato especializado a cada tipo de cliente, estos son:

Identificar: Esto quiere decir, formar una lista con los clientes actuales y clientes potenciales que se hayan identificado, para así formar una base de datos.

Diferenciar: En este caso se incorpora información relevante con los diferentes tipos de clientes que ya se identificaron, para luego segmentarlos.

Interactuar: Comenzar a dialogar con los tipos de clientes, con entrevistas, encuestas, etc. para conocerlos mas a profundidad con sus deseos y necesidades.

Personalizar: Este es el último punto donde se tratará a los clientes de forma individual, ofreciéndoles promociones específicamente para ellos.

Todos estos aspectos ayudarán a que la empresa vaya creciendo poco a poco, y podrán notar que los clientes son files a ellos. Un trato único hace que los consumidores se sientan especiales y que los prefieran sobre cualquier otro.

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