Marketing Relacional

OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL

Las ideas o causas sociales incluyen tanto ideas, en sentido estricto, como comportamientos socialmente deseables. Estos comportamientos pueden ser ocasionales o habituales, indirectamente, los productos ofrecidos en marketing social pueden ser también objetos tangibles; pero es importante recalcar que estos productos no constituyen el objeto principal del intercambio en marketing social, sino solo le soporte físico necesario para lograr la aceptación de la idea o causa social propuesta.

Así mismo las ideas o causas sociales son abstractas y conceptuales y no siempre están claramente delimitadas.

En función del tipo de ideas o causas sociales propuestas, se pueden clasificar los objetivos del marketing social en los siguientes puntos:

1. Proporcionar información, por ejemplo llevar a cabo programas educativos

2. Estimular acciones beneficiosas para la sociedad, es decir, tratar de inducir al mayor número posible de personas a tomar una acción determinada durante un periodo de tiempo dado

3. Cambiar comportamientos nocivos, tratar de inducir o ayudar a las personas a cambiar algún aspecto de su comportamiento que pueda beneficiarles

4. Cambiar los valores de la sociedad, con esto se hace énfasis en que hay causas sociales que intentan modificar las creencias o valores arraigados en la sociedad.

MARKETING SOCIAL

En 1970, con participación de teóricos y prácticos de la mercadotecnia general, se empieza a desarrollar la mercadotecnia social, tratando de esta manera, de adaptar y transferir los elementos comerciales existentes a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad.

Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos”. El utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.

Con respecto al campo no lucrativo, este abarca numerosas entidades que tienen muchas diferencias y similitudes entre ellas; la mercadotecnia no lucrativa abarca casos dispares como la venta de educación, es decir, colegios, juntas escolares, así mismo, el cuidado a la salud como por ejemplo los hospitales, sin dejar atrás a los mercadólogos que también persiguen distintos objetivos, como el hecho de que se desee que se conozca algo, por ejemplo, el valor nutricional de ciertos alimentos o bien el provocar una respuesta (unirse a una campaña masiva de vacunación).

Quizás se desee el cambio de cierto comportamiento, por ejemplo, el desalentar que se conduzcan automóviles en estado de ebriedad o también que se intente cambiar una creencia básica, por ejemplo, convencer a los empleadores de que los

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