Marketing Social

Crear crédito y agrado para los clientes son el pilar de la filosofía y la práctica del marketing moderno, pero esto no siempre fue así. Antes de que las grandes empresas girara en torno al los cliente, las empresas se enfocaban a la manufactura o a las ventas.

Por eso Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.

No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía.

El consumidor no tenía tiempo de seleccionar, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.

Pero a partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. En 1952 Wiebe planteó la siguiente pregunta: “¿Por qué no puede venderse la solidaridad como se vende el jabón?”. Desde entonces se da inicio al debate sobre la relación y la aplicación del marketing a las causas sociales.

Entre los años 60 y 70 surge una corriente de pensamiento que proponía una utilización responsable del marketing y, de acuerdo a las investigaciones teóricas, se puede ubicar el origen académico del marketing social a partir de los años setenta, específicamente producto de los trabajos de Fox y Kotler.

Es a partir de 1971, producto de las investigaciones principalmente de Kotler y Zaltman quienes retoman la pregunta de Wiebe, formulada 20 años antes, que se comienza analizar con más detalle. pero como se define y que ventajas nos trae.

En primera lugar el Marketing Social es un concepto relativamente nuevo que al pasar del tiempo se ha ido ajustando hasta su última definición por Kotler el padre del Marketing. En la última definición de Kotler sobre Marketing social, encontramos que:

"El mercadeo social es una tecnología de gestión del cambio social que incluye el diseño, la puesta en práctica y el control de programas orientados a aumentar la aceptación de una idea o práctica social en uno o más grupos de adoptantes objetivo "(Tomado de Kotler, Philip y Roberto Eduardo - Mercadotecnia Social - Editorial Diana, México, 1993).

Con esta definición logramos comprender que es una cuestión de gestión, si leemos el libro de Kotler sobre la Mercadotecnia Social, vemos que hay varios agentes incluidos que hacen parte de ese Mercadeo Social, y hasta nos habla de una serie de Demandas en el mercado, las cuales son tomadas en cuenta a la hora de aplicar el Mercadeo Social. Ahora, una de las definiciones más aceptadas sobre este tema es la dada por Andreasen en su libro Marketing Social Change:

"Marketing social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad "(tomado de Andreasen, Alan - Marketing Social Change - Jossey-Bass Publishers - San Francisco, 1995)

Esta definición aclara de donde surge el marketing socia, al tomar como base el Mercadeo Tradicional, el cual no nos plantea nuevos conceptos para aplicar, sino aplicar lo que ya se conoce en el Mercadeo a un entorno social, sugiere comprometernos con la redirección de estas tecnologías de gestión a un aspecto

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