Marketing Social

Siempre se ha creado una idea de que el estado es el que debe velar por el bienestar de la comunidad y así lograr un cambio en un determinado tópico; para que así las personas vivan en la ciudad que siempre han soñado vivir; esto conlleva a que exista seguridad y calidad de vida en dicho lugar. Sin embargo personas del común y empresas pueden buscar un cambio en determinados comportamientos de los individuos por medio del marketing social-que es- utilizar todas las estrategias del mercado tradicional para vender una determinada idea o cambio de comportamiento; se basan en cuatro pilares básicos: producto, precio, promoción y plaza. Donde el producto es un cambio de idea, una transformación de cultura, pero donde el precio que se analiza no es netamente económico sino el que se analiza el costo social de realizar dicha transformación cultural, la promoción son todas las estrategias publicitarias de alto impacto que están al alcance y por último se tiene, la plaza que es la búsqueda de los medios para que una vez que las personas desee realizar un cambio en determinando comportamiento; estén en los medios disponibles para hacerlo.

Entonces, se parte de una pregunta sencilla-¿Cómo te sueñas tu ciudad?- en donde la mayoría de las personas se encuentran adheridas a la idea de que el estado no cumple con las funciones necesarias para brindar una mejor calidad de vida; por lo que la fundación- pazamanos -decide dar una nueva visión acerca del cuestionamiento que se tiene de que las personas ven al estado como la entidad responsable de la calidad de vida y seguridad social en las comunidades.

Se parte de una metodología donde la responsabilidad social empresarial quizás sea un poco singular en este ámbito de marketing social, dado que la RSE debe ser un proceso interno de las empresas; aunque existen algunas empresas que aún no poseen el conocimiento de que lo que significa RSE y la confunden con la filantropía, entonces la fundación –pazamanos- tiene como finalidad ser la mediadora entre las empresas y las comunidades más vulnerables.

De hecho, algunas empresas van más allá de la satisfacción de las necesidades del cliente y siguen una filosofía de marketing social en la que se preocupan de que al mismo tiempo de satisfacer las necesidades del cliente se mantengan o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. Esta filosofía se preocupa no sólo por satisfacer la necesidad actual del cliente sino de ver hacia el futuro, cuidando de que la satisfacción del deseo de un cliente no entre en conflicto con el bienestar común. Sin embargo, muchas empresas hoy en día apuntan hacia la creación del amor a las marcas. Esto quiere decir que el cliente no sólo le es leal a la marca sino que de verdad la quiere.

También la filosofía del marketing con responsabilidad social persigue la satisfacción de las necesidades de los consumidores, pero al mismo tiempo dicha respuesta no entre en conflicto con la sociedad en general.

El marketing busca poner al cliente como el centro de la empresa. Trata de satisfacer al máximo las necesidades del cliente para que este quede enamorado de la marca y se vuelva un consumidor leal. Esto se debe a que ahora es cinco veces más costoso atraer a un cliente nuevo que mantener satisfecho a un cliente actual.

Por otro lado, una de las campañas que realizo la fundación-pazamanos- se llama cambio de papel, donde los protagonistas fueron algunos dichos populares y refranes de nuestra cultura que alimentan la agresividad y violencia legitimada, con comportamientos y actitudes de doble moral (¨dar papaya, el vivo vive del bobo, hijo de tigre sale pintado, ojo por ojo diente por diente, entre otras¨). Entonces la propuesta planteada era que a través de esta campaña

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