Mercadotecnia

1. Asociación libre: tipo de entrevista en profundidad que se prepara con un cuestionario de preguntas abiertas, ordenadas en forma lógica que deben proponerse de la misma manera y en el mismo orden a todos los entrevistados

2. Cámara de Gesell: sala con una mesa grande de trabajo, alrededor de la cual se colocan las sillas. Enfrente y de manera que puedan verse reflejados todos los participantes hay un vidrio/espejo que permite que puedan ser observados sin que ellos lo noten

3. Ejemplificación de conducta: técnica de entrevista e profundidad que consiste en impulsar al entrevistado a hablar de sus experiencias concretas, a describir paso a paso el camino que lo llevó a la decisión de compra y su forma de usar el producto

4. Entrevistas en profundidad: es aquella en la que el entrevistador tiene como meta penetrar en la mente del entrevistado para descubrir sus verdaderos sentimientos, actitudes, motivos y emociones

5. Filtros: son cuestionarios breves que se aplican a los participantes antes de una sesión. Su finalidad es conocer si cubren el perfil deseado

6. Guía de tópicos: especie de cuestionario que contiene las preguntas necesarias para alcanzar los objetivos de la investigación, pero que al mismo tiempo debe ser flexible

7. Investigación antropológica: técnica a través de la cual los expertos se introducen en el hogar de los consumidores para observas los acontecimientos que tienen lugar en la vida del grupo

8. Investigación cualitativa: recopilación de información que requiere de una interpretación, la cual depende en gran parte de la experiencia y objetividad del investigador

9. Observación: técnica en la que el investigador se limita a ver y analizar las acciones y hechos que le interesan sin establecer comunicación con los sujetos de estudio

10. Sesiones de grupo: técnica que consiste en que el entrevistado forma parte de un grupo que primero se expone a una situación concreta y después el tema queda sujeto a la discusión del grupo

11. Sesiones de grupo en línea: son conducidas a través de internet y funcionan igual que una sala de conversación o chat. Las más modernas se llevan a cabo usando una cámara web

12. Asociación de palabras: técnica proyectiva que invita a que los entrevistados asocien las ideas que reflejen sus motivaciones con ciertos vocablos

13. Entrevista personal asistida por computadora (CAPI): es un cuestionario autoaplicable que aparece en el monitor de una computadora. Las personas que lo responden interactúan en forma directa con un programa diseñado ex profeso para hacer preguntas en una secuencia que está determinada por las respuestas que el entrevistado proporciona a lo largo del estudio

14. Encuestas telefónicas asistidas por computadora (CATI): tipo de entrevista que consiste en que la persona que realiza la encuesta telefónica captura de manera directa las respuestas en la computadora y estas de inmediato pasan a formar parte de una base de datos

15. Cuestionario electrónico: mediante este instrumento después de validar el cuestionario en su versión impresa éste se desarrolla en una versión electrónica

16. Cuestionario estructurado-disfrazado: el entrevistado no sabe por qué se le hacen ciertas preguntas y por tal motivo no muestra sesgo en las respuestas. Estas técnicas se basan en la teoría de que el conocimiento la precepción y la memoria están condicionados por las actitudes

17. Cuestionario estructurado-no disfrazado: sigue un orden lógico en las preguntas además el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el entrevistador

18. Cuestionario no estructurado-disfrazado: método desarrollado por psicólogos clínicos para reunir de manera más profunda y precisa los datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores, de tal modo que el entrevistado no conozca el objetivo del estudio

19. Cuestionario no estructurado-no disfrazado: se aplica cuando las personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar un producto pero no necesariamente nos comunican las razones más profundas

20. Cuestionario por correo electrónico: instrumento mediante el cual una agencia de investigación de mercados envía el cuestionario por correo electrónico a gran cantidad de personas que después son segmentadas a través de un filtro

21. Encuesta autoaplicable: consiste en dejar el cuestionario en poder del entrevistado por unos días y llamarle después por teléfono para saber cuándo se puede pasar a recogerlo

22. Encuesta por correo electrónico: método de recolección de datos que utiliza el correo electrónico como medio para enviar y/o recibir el cuestionario

23. Encuesta telefónica: método de recolección de información que utiliza el teléfono

24. Entrevista personal: método de acopio de la información que consiste en que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado

25. Investigación causal: busca las relaciones de causa y efecto que existen entre las variables que conforman un problema especifico

26. Investigación concluyente: el paso del método científico que permite comprobar las hipótesis planteadas durante la fase anterior, pronosticar el futuro y tomar una decisión con cierto grado de certeza

27. Investigación descriptiva: sirve para proporcionar información acerca de cómo suceden los fenómenos

28. Panel del consumidor: termino que implica la recolección de información de manera periódica en un determinado grupo de personas o puntos de venta

29. Terminación de oraciones: técnica proyectiva por la cual los entrevistados revelan sus motivaciones mediante la narración de una historia

30. Información básica: son los datos que aparecen en el cuerpo del cuestionario. En muchas ocasiones son aquellos que ayudan a comprobar la hipótesis

31. Información de clasificación: son datos que ayudan a conocer

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