Mercadotecnia

Objetivos:

Los objetivos de esta actividad Integradora son los siguientes:

• Reconocer y apreciar los requisitos y criterios de la segmentación de mercados

• Analizar y determinar métodos de segmentación

• Aplicar y evaluar segmentación de mercados

• Reconocer y apreciar los requisitos y criterios de la segmentación de mercados

• Analizar y determinar métodos de segmentación

• Aplicar y evaluar segmentación de mercados

• Reconocer y apreciar las características del comportamiento de compra de las organizaciones

• Analizar e identificar los compradores industriales

• Aplicar y evaluar modelos de comportamiento de compra

• Reconocer y apreciar el sistema de información de la mercadotecnia

• Analizar e identificar el concepto y contenido de la investigación comercial.

• Aplicar y evaluar investigación comercial.

Así como también se aplicaran los temas aprendidos en el primer modulo los cuales son:

• Segmentación del mercado.

• Comportamiento del consumidor.

• Comportamiento de compra de las organizaciones.

• Sistema de información e investigación comercial.

Procedimiento:

En este trabajo se elaborara un ensayo donde se aplicaran los conceptos aprendidos en los primeros 8 módulos se entenderá el concepto a fondo de segmentación de mercados, proceso de decisión de compra, determinantes internos y determinantes externos.

Se estudiaran los siguientes conceptos:

• ¿Qué es la segmentación de mercados y como se lleva a cabo?, la pueden ejemplificar con sus actividades y tareas.

• ¿Cómo es el proceso de decisión de compra y como se lleva a cabo? , y lo pueden ejemplificar con sus actividades y tareas.

• ¿Cuáles son los determinantes internos y externos que afectan al consumidor?

Desarrollo:

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Primeramente debemos saber que la segmentación de mercado es un proceso en el cual se divide el mercado de un bien o servicio en grupos más pequeños con características o necesidades similares e internamente homogéneos.

La finalidad de la segmentación para las empresas de homogenizar y dividir a los consumidores en características similares como edad, escolaridad, ingresos, género, etc. y así determinar los gustos y preferencias de cada grupo.

REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Una vez que ya conocemos la definición de segmentación de mercado es importante saber qué requisitos se requieren para realizarla. Los requisitos son:

• Homogeneidad en el segmento

• Heterogeneidad entre segmentos

• Estabilidad de segmentos

• Los segmentos deben ser identificables y medibles

• Los segmentos deben ser accesibles y manejables

• Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes como para ser rentables

CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado debe tener las siguientes características:

• Ser intrínsecamente homogéneos (similares). los consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.

• Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing

• Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

• Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.

TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

La segmentación de mercado esta divida por decirlo asi en 4 grupos diferentes los cuales son:

• Segmentación Geográfica.

• Segmentación Demográfica.

• Segmentación Psicográfica.

• Segmentación por comportamiento.

la siguiente tabla muestra los 4 grupos diferentes y con ejemplos cada uno.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO

GEOGRÁFICOS

Región Que pueden ser región norte, región sur, región oriente, etc.

Tamaño de la ciudad o área estadística

metropolitana

Menos de 25000, 25000-100000, 100001-500000, etc..

Urbana-rural Urbana, suburbana, rural

Clima Caluroso, frío , seco, lluvioso.

DEMOGRÁFICOS

Ingreso Menos de 5,000 , 10,000 - 25,000

Edad 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc..

Género Masculino - Femenino

Ciclo de vida familiar Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado, viudo

Clase social Alta, Media, Baja.

Escolaridad Primaria, Secundaria, etc..

Ocupación Profesionista, oficinista, hogar…

Origen étnico Africano, asiático, hispánico…

PSICOLÓGICOS O PSICOGRAFICA.

Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo.

Estilo de vida Actividades, opiniones e intereses

Valores Valores y estilos de vida (VALS2)

CONDUCTUALES O DE COMPORTAMIENTO.

Beneficios Deseados Esto dependerá del producto o servicio.

Tasa de uso No usuario, pequeño usuario, gran usuario etc.

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO.

Es importante conocer los beneficios de realizar una segmentación en el mercado entre los beneficios tenemos los siguientes:

• Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un sub-mercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

• Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

• La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.

• La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.

• La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico}

• Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

PROCESO DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

El proceso de la segmentación de mercado se divide en tres diferentes los cuales son los siguientes:

• ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones,

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