Metodologia Scamper

METODOLOGÍA

Para el desarrollo de este trabajo que es realizar un diagnóstico empresarial y obtener un sello de calidad FSC hemos optado por seguir la metodología SCAMPER donde primero se procede hacer una identificación de las fallas que presenta la institución hospitalaria las cuales son:

PROBLEMA METODOLOGIA

• La infraestructura con la que cuenta el hospital no es la suficiente, además las unidades funcionales no se encuentran organizadas de manera que impiden un buen proceso tanto administrativo como operativo.

S -¿se puede sustituir alguna área del hospital a otra?

-¿ Se puede cambiar o combinar alguna unidad funcional ¿

-¿Qué áreas del hospital se pueden sustituir?

-¿Qué cosas se pueden sustituir?

-¿se puede cambiar las dimensiones de los cuartos hospitalarios, para ampliar otros espacios?

C

-¿Qué áreas funcionales se pueden combinar?

-¿Qué espacios se pueden unir para mejorar la distribución de pacientes?

A -¿se puede adaptar la zona verde del hospital para colocar una cafetería?

-¿Se puede adaptar un modelo de infraestructura de otros hospitales pequeños que tengan una buena distribución física, a pesar de su espacio reducido?

M -¿En qué zonas del hospital podemos construir?

-¿ Que otras áreas se pueden modificar

P

-¿algunas áreas funcionales o espacios pueden tener usos similares?

E

_ ¿Qué pasaría si un espacio del hospital fuese más pequeño?

- ¿Se puede eliminar alguna área del hospital?

R

-¿Se podría hacer una distribución diferente de las áreas funcionales y /o espacios del hospital?

-¿En qué áreas se puede invertir para mejorar espacios?

PROBLEMA

METODOLOGIA

No posee un presupuesto suficiente, para cubrir los gastos que enfrenta el hospital.

S

-¿se puede sustituir algún proceso hospitalario para reducir costos?

-¿se puede sustituir algún recurso humano de áreas no vitales, para mejorar el presupuesto?

-¿se puede delegar funciones diferentes a una misma área?

-¿Se puede sustituir alguna área hospitalaria?

C

_ ¿Qué talentos hospitalarios se pueden combinar?

-¿Qué servicios se pueden combinar y ofertar?

A -¿Qué modelos de ofertar de servicios se pueden copiar?

-¿Qué otras ideas de ventas de servicios se pueden incorporar?

-¿Qué empresas exitosas en el sector salud tienen modelos que se puedan adaptar?

M -¿Qué servicios se pueden vender a otras instituciones de salud, a particulares o a organizaciones?

-¿Qué cambios se pueden hacer en el marketing institucional y en el portafolio de servicios?

P -¿qué otros mercados se pueden explorar?

-¿se pueden mejorar precios de servicios?

E -¿Qué cosas hay en la institución que no son necesarias? ¿Qué cosas generan gastos y no dan productividad para eliminarlas?

R -¿Con que instituciones pueden hacerse alianzas para mejorar venta de servicios?

-¿qué apertura de servicios mejorarían la entrada de activos al hospital?

-¿con que empresas se deben contratar para mejorar en flujo de capital al hospital?

-¿Con quienes hacemos alianzas estratégicas de servicios?

PROBLEMA METODOLOGIA

• Se encontraron unas debilidades en algunos procesos relacionados con la implementación de métodos eficientes y eficaces en la operativización de las diferentes actividades en los mismos, debido a los cambios realizados en la implementación de la sistematización integral que se viene adelantado en las diferentes unidades funcionales y centros de costos. S -¿se puede cambiar la parametrización del sistema implementado?

-¿Se puede sustituir el proceso de sistematización en el hospital?

- ¿se puede utilizar otro sistema?

-¿qué partes de la sistematización se pueden sustituir?

C -¿los parámetros del sistema se pueden combinar para mejorar el rendimiento de este y los procesos que manejan?

-¿Que otros usos se le puede dar al sistema implementado?

-¿qué combinaciones se pueden hacer al sistema para agilizar las actividades?

A -¿con que sistema se puede combinar para mejorar procesos?

-¿Qué parámetros nuevos se pueden incluir en el sistema para mejorar rendimiento?

-¿Que otros campos se pueden incluir en la historia clínica digital que ayuden con el proceso de productividad y verificación de prestación de servicios?

M -¿se puede actualizar el sistema, cada cuanto y quien lo hacen, sus costos?

-¿qué beneficios trae actualizar el sistema. Qué valor agregado nos da esta actualización

P -¿Que otros usos se pueden darle al sistema después de actualizarlo?

-¿se puede compartir con otras empresas y cobrar este soporte?

E -¿Qué cosas del sistema se pueden omitir?

- ¿qué cosas no son necesarias en el sistema, que entorpecen en rendimiento de este?

-¿se pueden compactar algunas funciones del sistema?

R -¿qué sistema eficaz, eficiente se puede comprar para mejorar registros y productividad para la empresa?

-

PROBLEMA METODOLOGIA

• Las pocas ayudas tecnológicas con que cuenta la empresa no son aprovechadas por todos los líderes de procesos y los demás, ya que el personal que labora no cuentan con la capacitación suficiente que les permita hacer un uso adecuado de las mismas. S - ¿Se puede sustituir al personal que no está capacitado o involucrarlo en el proceso de capacitación?

- ¿Se pueden utilizar otros procesos o procedimientos de capacitación?

-

C -¿se puede combinar el proceso de capacitación y prestación de servicios (trabajar) para mejorar el uso de herramientas tecnológicas?

- ¿qué personas talentosas pueden ayudar en este proceso?

A -¿Qué proceso o actividad se puede adaptar para mejorar el uso de herramientas tecnológicas .

M -¿Qué cambios se pueden hacer en el proceso de capacitación de herramientas tecnológicas?

-

P -¿Cómo se puede utilizar las capacitaciones para darle un valor agregado adicional?

-¿Las capacitaciones pueden tener otros objetivos?

-

E - Si no hay una buena adaptación después de las capacitaciones a las

...