Metodología de solicitud de Pedidos KAM

INTRODUCCION

Guallarauco lleva 25 años liderando el cultivo, producción y comercialización de frutas subtropicales, aprovechando las ventajas que otorga el clima subtropical existente en sus predios –condición climática escasa en el mundo, que permite a los frutos un desarrollo de alto nivel, debido a las temperaturas estables a lo largo de todo el año y la ausencia de heladas. Las principales especies cultivadas son Chirimoyas, Papayas y Lúcumas, de las cuales se ha logrado mantener una oferta continua durante todo el año, con un alto nivel de calidad y seguridad de abastecimiento. Esto ha sido posible por la implementación de una planta agroindustrial en uno de sus predio, en donde se elaboran productos que representan la frescura y calidad de la fruta recién cosechada. Los productos son elaborados en origen, es decir, se procesa la fruta en el mismo lugar de cosecha. Se utiliza fruta en su punto óptimo de madurez, para luego ser procesada y envasada con tecnología de punta. Esto último permite que los productos conserven en un ciento por ciento su frescura, aroma, sabor y textura. Guallarauco ha desarrollado una reconocida marca con atributos tales como calidad, frescura, bienestar y naturalidad, que le han permitido posicionarse en segmentos de productos Premium. Hoy en día los productos Guallarauco están disponibles en todo el país, gracias a una excelente red de comercialización que incluye supermercados, hoteles, restaurantes, casinos, heladerías, pastelerías, etc.

Para ofrecer sus productos al mercado, la empresa posee 3 medios para la generación de ventas, las cuales son:

• K.A.M

• Food Service

• Servicio al Cliente

Metodología de solicitud de Pedidos KAM

En esta etapa los KAM (Key Account Manager), son los responsables de las cadenas de supermercados, Hoteles y Casinos, los cuales son contactados con las áreas de adquisiciones y ellos realizan sus pedidos en forma interna y son enviados a la página de comercionet.net, a continuación este es el procedimiento realizado internamente una vez realizado el pedido:

Metodología de solicitud de Pedidos Food Service

En esta etapa los Food Services, son los responsables de los Restaurantes, Pastelerías y Heladerías los cuales son contactados directamente por los vendedores de terreno los cuales realizan los pedidos y estos son enviados a servicio al cliente vía correo web, para que servicio al cliente genere la orden por sistema, a continuación este es el procedimiento realizado internamente una vez realizado el pedido:

Metodología de solicitud de Pedidos Servicio al Cliente

En esta etapa Servicio al Cliente, son los captan pedidos vía telefónica los cuales son contactados se les toma los datos a los nuevos clientes y estos son enviados a cobranza los cuales son estudiados financieramente y estos son los que aprueban si se puede efectuar una venta vía telefónica o asignarle un vendedor de food service, en este caso también se demoran 48 horas, para luego ser contactado por servicio al cliente

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