Modelo racional

EL MODELO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES

Este es especialmente útil en la toma de decisiones o programadas y ayuda a que los administradores vayan mas allá del razonamiento a priori.

Consta de cuatro (4) etapas

Fase I: Investigar la situación - presenta tres aspectos:

DEFINICION DEL PROBLEMA. Las confusiones en la definición del problema se deben en parte a que los hechos que captan la atención del administrador pueden ser síntomas de otra dificultad más importante. Ejemplo: Un administrador se ocupará por el aumento de renuncias de empleados, pero ese incremento no constituirá un problema a menos que entorpezca el logro de los objetivos organizacionales.

Definir el problema en función de los objetivos organizacionales que están siendo bloqueados ayuda a evitar los síntomas y problemas de confusión.

DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS DE LA DECISION. Una vez definido el problema, el siguiente paso consiste en decidir una buena solución. Como parte de este proceso, los administradores deberán empezar a determinar que partes del problema han de solucionar y cuales han de intentar solucionar.

Si una solución nos permite alcanzar nuestros objetivos organizacionales, se trata de una buena solución. También es posible que el problema brinde la oportunidad de mejorar el desempeño organizacional en vez de simplemente reestablecerlo.

DIAGNOSTICO DE LAS CAUSAS. Las causas, a diferencia de los síntomas, rara vez son evidentes, y los administradores se ven obligados a recurrir a su intuición para descubrirlas. Las personas, cuya percepción de la situación está influida necesariamente por sus experiencias y responsabilidades, tal vez encuentran causas muy diferentes a un mismo problema.

Fase II: Desarrollo de alternativas

No se debe tomar ninguna decisión de importancia sino hasta que se han desarrollado varias alternativas. Algunos administradores recurren a una lluvia de ideas

Fase III: Evaluación de alternativas y selección de la mejor de ellas

1-¿Es factible esta alternativa? Cuenta la organización con el dinero y los recursos necesarios para implementar esta alternativa? El remplazo de todo el equipo obsoleto bien puede ser una solución ideal, pero no sería factible si la cia se encuentra cerca de la bancarota.

2-¿ Es la alternativa una solución satisfactoria? Los administradores deben darse cuenta tambien de la definición de “adecuada” puede diferir de una org. A otra y de una persona a otra, dependiendo de la cultura de la organización y de la tolerancia al riesgo de cada individuo.

3-¿Cuáles son las consecuencias posibles para el resto de la organización? Los administradores deben tratar de anticipar cómo es que un cambio en un área determinada va a afectar a otras areas tanto en el presente como en el futuro.

Etapa IV: Implantación y seguimiento de la decisión

Los administradores formulan presupuestos y programas para las acciones que han determinado. Eso les permite medir el avance en términos específicos.

COMO DEBERIAN TOMARSE LAS DECISIONES

El proceso racional de toma de decisiones.

El modelo racional tiene seis pasos: Empieza por definir el problema. Un problema existe cuando hay una discrepancia entre un estado de asuntos existentes y uno deseado.

Una vez que la persona encargada de tomar las decisiones ha definido el problema, necesita identificar los criterios de decisión. Aquí se incorporan al proceso los intereses, valores y preferencias personales de quien decide. Identificar los procesos es importante porque aquello que para una persona es relevante para otra podría no serlo.

El tercer paso requiere que quien toma las decisiones pondere los criterios previamente identificados para asignar a éstos la prioridad correcta en la decisión.

El cuarto paso requiere que el responsable de decidir genere posibles alternativas que pudieran tener éxito para resolver el problema.

Una vez que se han generado las alternativas, el encargado de tomar la decisión debe analizar y evaluar de manera crítica cada una de ellas. Esto se hace clasificando cada alternativa en cada criterio.

El paso final en este modelo requiere calcular la decisión óptima que se realiza mediante lo que se conoce como “valor esperado”

Definir el problema

Identificar los criterios de decisión

Ponderar los criterios

Generar alternativas

Calificar cada opción de acuerdo con cada criterio

Calcular la decisión optima

INCERTIDUMBRE Y RIESGO

En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de certidumbre. Esto significa que el encargado de tomar una decisión conoce por adelantado el resultado de su elección . son pocas las decisiones que se toman bajo condiciones de certidumbre.

Por mucho, la situación tipica es el riesgo. El encargado de tomar las decisiones es capaz de estimar la verosimilitud de las alternativas o los resultados. Esta capacidad de asignar probabilidades podría ser resultado de la experiencia personal o de información secundaria.

Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las decisiones asignar un valor monetario según las consecuencias positivas y negativas que podrían resultar de la selección

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