Métodos Para La Solución De Problemas

A pesar de haber propuesto algunos métodos para la solución de problemas, no existe una receta que lleve paso a paso a respuestas garantizadas. Por ello es pertinente considerar ciertos aspectos de riesgo y seguridad, los cuales están latentes en diversos momentos: antes de aplicar un plan, durante e incluso después de aplicado.

Para Edgar de Bono (De Bono, 1992, pág. 106) las situaciones de riesgo, tienen un desencadenamiento veloz, son situaciones inestables, pueden tener resultados imprevisibles y casi siempre requieren de una acción urgente, no existen pautas establecidas de reacción y además las emociones aumentan por la tensión. Las situaciones de riesgo pueden inhibir algunas tareas del plan al considerar que la acción:

Causará más daño No logrará los propósitos Impedirá otras acciones

Para enfrentar eficientemente situaciones de peligro o riesgo, De Bono propone la siguiente guía de acción:

Analizar la situación con precisión. Determinar la información requerida y la manera de obtenerla. Predecir el desarrollo potencial de la situación. Estudiar los peligros y efectos existentes de la situación. Determinar quiénes participarán de la acción, de qué manera y a través de qué medios estarán en comunicación. Evitar empeorar las cosas. Estar preparado para cambiar la estrategia en caso de que no funcione. Establecer estrategias paralelas. Sobre todo para enfrentar las eventualidades. Analizar periódicamente la situación, para detectar oportunamente el cambio de las circunstancias. No ser presa del pánico ni permitirla en los demás.

A fin de disminuir el riego, es conveniente diseñar una segunda opción que pueda aplicarse en caso de que la principal falle. También puede formularse un objetivo secundario, a fin de evitar un fracaso de grandes dimensiones.

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