Módulo 01: Relaciones Interpersonales

Módulo 01: Relaciones Interpersonales

Tema 1

1. Personalidad

1.1. Definición

1.2. Aspectos de la Personalidad

1.3. Características de la Personalidad

1.4. Factores de la Personalidad

Tema 2

2. Dimensiones de la Persona

2.1. Aspecto Corporal

2.2. Elegancia Masculina

2.3. Dimensiones de la Persona

2.4. Autoestima

Tema 3

3. Dimensión Interpersonal

3.1. Relaciones Interpersonales

3.2. Elementos

3.3. Valores

3.4. Comunicación

Introducción

Enmarcado en un ambiente virtual.

Este programa tiene enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad.

Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio al cliente se contextualiza en el campo productivo e incide directamente en el mundo empresarial donde adquiere capital importancia, por cuanto es allí donde el cliente se constituye en el eje de las operaciones comerciales y de negocios para el desarrollo, crecimiento y expansión de las organizaciones competitivas, hogar de un determinado grupo humano protagonista del pensar, sentir y actuar empresarial.

Dicho grupo pone en juego sus talentos, conocimientos y capacidades en el arte de las relaciones interpersonales de la organización, factor determinante frente a la tecnología que en las dos últimas décadas tiende a desplazar el talento humano.

TEMA 1

Personalidad

1.1. Definición:

La personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás. El pensamiento, la emoción y el comportamiento por sí solos no constituyen la personalidad de un individuo; ésta se oculta precisamente tras esos elementos. La personalidad también implica previsibilidad sobre cómo actuará y cómo reaccionará una persona bajo diversas circunstancias.

Floyd Allport sostiene que “La personalidad es la organización dinámica al interior del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos que determinan su conducta y su pensamiento característicos.”

Los hábitos, las actitudes específicas o generales, los sentimientos y las disposiciones de otras índoles, son todos los sistemas psicofísicos. Floyd Allport (Psicólogo) destaca conceptos claves en su definición de personalidad como:

Los

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