NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

1.1 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se enfoca al tema del aprendizaje, en específico al tema de la limpieza de pizarrones. Se realizó en instituciones de nivel secundaria, preparatoria y nivel superior, siendo este, el mercado meta.

Existen ya distintas empresas que se encargan de la elaboración de distintos productos de papelería para escuelas, tales como marcadores y los mismos borradores personales. Nuestra empresa desea crear un producto al alcance de todos y con calidad que el área educativa merece.

Con esta investigación se pretende analizar la posibilidad de introducir un nuevo producto al mercado, al producto se le denomino “Complete erase” que consiste en un borrador del mismo grueso del que ahora conocemos, pero ahora con una altura igual a la del mismo pizarrón, beneficiando a los profesores en su tiempo de clase y la practicidad del borrado.

Se realizó con un equipo de estudiantes de Ingeniería Industrial, se llevó a cabo una investigación de campo y se aplicaron 90 encuestas a profesores de distintos niveles educativos.

1.2 NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Complete Erase brindará un producto donde la satisfacción del cliente será nuestro objetivo principal, haremos que nuestro personal se sienta identificado con cada parte del proceso para maximizar la calidad del mismo. Uno de las principales ventajas es la materia prima a ocupar, ya que la madera a usar, como sabemos tiene una larga durabilidad.

Lo que caracterizará al CompleteERASE serán:

• Uso fácil.
• Proceso de fabricación simple, pero con la mejor calidad posible.
• Costo bajo.
• Punto de venta accesible.

En general, nuestro borrador, es una propuesta innovadora que incursionará en el largo y ancho del país, ofrecerá un producto simple, pero a gran escala, que buscará tener un gran impacto en todo aspecto, en especial en lo ambiental, Reduciendo la tala para crear pequeños borradores que no todos los profesores ocupan.

1.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Tiene como finalidad conocer el grado de factibilidad que tendrá nuestro CompleteERASE como producto de momento en el municipio de San Luis Potosí y sus alrededores. Para conocer el impacto que tendría, se hizo un estudio de fuentes primarias, las cuales se obtuvieron a través de encuestas.

1.3.1 DISEÑO DE LA MUESTRA

La encuesta fue aplicada a los profesores de nivel medio superior, quienes son los que ocupan aún más el pizarrón a diferencia de cualquier otro nivel educativo, tomando como referencia las escuelas en las que cursamos.

Una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo y lo hemos analizado, determinamos que el perfil del consumidor que lo conforma es el de los profesores que buscan ahorrar tiempo en el borrado de su pizarrón o hacerse su jornada laboral más practica con el producto que estamos ofreciendo.

En total nuestra muestra es de 90 profesores y se descompone de la siguiente manera

Nuestro producto no hace distinción de edades ni de sexo, ya que para nuestra pequeña recopilación no es un aspecto fundamental.

1.3.2 ANÁLISIS

1.- ¿Ocupa el pizarrón para dar clases?

[pic 1]

El 100% de los profesores encuestados ocupa el pizarrón para dar clases

2.- ¿Encuentra de manera continua el pizarrón rayado de una clase anterior?

[pic 2]

La mayoría de los profesores, no importa el nivel de enseñanza, encuentra el pizarrón rayado al entrar a su clase.

3.- ¿Le resulta difícil borrar el pizarrón al terminar la clase?

[pic 3]

A la mayoría de profesores se les dificulta, en ocasiones, borrar el pizarrón al finalizar la clase.

4.- ¿Deja el pizarrón rayado al finalizar su clase?

[pic 4]

Según las respuestas otorgadas gran parte de los encuestados borran el pizarrón antes de marcharse.

5.- ¿Le sería efectivo un borrador que cubra lo largo del pizarrón para borrar?

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