Negocios Internacionales

INTRODUCCION

La Hacienda del Sol, es un centro hotelero localizado en San Felipe Baja California, México. Se encuentra ubicado a 230 millas de la frontera con Los Estados Unidos /México. Es importante mencionar que la ciudad San Felipe, es un lugar preferido de los turistas americanos que gustan de vacacionar en la playa con estancias promedio de 2 a 4 días. La ciudad conocida por sus playas limpias y un buen clima, atrae alrededor de 250,000 turistas al año.

La Hacienda el Sol, es un negocio familiar desde hace 75 años. Juanita García es el miembro de la familia de la tercera generación que opera el negocio, junto con su padre quien ocupa la posición de CEO desde hace 20 años.

Este complejo hotelero es visitado en un 95% por americanos provenientes de la ciudad de Los Ángeles y San Diego. En su mayoría en los meses de junio a setiembre (la mejor época del año), gastando en promedio 500 dólares por 3 días, 2 noches.

Fuera de temporada (parte de setiembre hasta inicios de junio), el porcentaje de visitas va disminuyendo de un 60% a 20%. Los huéspedes están entre los 28 a 49 años de edad.

A continuación una breve descripción del servicio que ofrece este complejo hotelero, así como las instalaciones con que cuenta para poder atender a sus huéspedes.

1. SERVICIO LA HACIENDA EL SOL

Habitaciones

- Diferentes tarifas

- Baño completo, teléfono, cable televisión y botellas de agua

- Cortesía margarita + cena para 2

- Incluye estacionamiento

- Descuento para los niños

Actividades

El complejo hotelero, cuenta con actividades para todas las edades:

- Natación

- Deportes acuáticos, etc.

Instalaciones

- Restaurantes ( comida mexicana y americana)

- Cuenta con 3 bares : que son la fuente de ingreso más grande del Hotel

El spa

- Tiene una variedad de servicios de belleza como Peluquería, depilación, reflexología manicure, pedicura, etc.

- Así mismo cuenta con Paquete de novios para parejas

2. MERCADO MEXICANO

- Mexicali : capital de Baja california

- Clima extremo

- Los habitantes tienden a salir de la ciudad en los meses más calurosos

- 124 millas de la Hacienda el Sol

- En total 813,853 habitantes

- La mitad de la población esta empleada en el sector turismo (44% en hoteles y restaurantes).

PROBLEMA

A pesar que es un complejo hotelero con 75 años de antigüedad, y con muy buenas instalaciones y servicios, La Hacienda el Sol no ha podido incrementar sus ventas en los meses fuera de temporada. Juanita como vicepresidente Administrativo del complejo hotelero tiene el reto de trabajar en unas nuevas estrategias de marketing para revertir esta situación.

Es el mercado Mexicali (capital

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