Organigramas

1) INVESTIGAR CINCO MODELOS DE ORGANIGRAMAS ESTRUCTURALES DEL DEPATAMENTO DE AMA DE LLAVES.

2) QUÉ HACE EL JEFE DE AMA DE LLAVES Y LA AMA DE LLAVES.

Un ama de llaves es la persona responsable del «servicio de pisos» tanto en un hotel, como en apartamentos, residencias, hospitales, e instituciones. En un establecimiento hotelero depende del director, aunque suele recibir su plan de trabajo directamente del departamento de recepción o «regiduría de pisos» y atender las solicitudes que desde ahí se emiten.

JEFE DE AMA DE LLAVES

 Es la persona encargada del departamento y responsable ante la gerencia de Habitaciones del orden, limpieza y arreglo de las habitaciones.

 Sustituir al Ama de Llaves en caso de ausencia.

 Supervisar el Trabajo realizado por la Supervisora de Piso y demás personal adscrito al departamento de Ama de Llaves

 Distribuir el Trabajo a las Camareras.

 Elaborar el Reporte de Ama de Llaves

 Controlar la asistencia del personal.

 Ayudar al Ama de Llaves en la elaboración del presupuesto e inventario de suministro y lencerías.

 Resolver inconvenientes presentados por los huéspedes

 Supervisar y llevar controles de las llaves maestras

AMA DE LLAVES

 Seleccionar el personal a su cargo

 Inducir al personal sobre el trabajo a realizar.

 Elaborar planes de trabajo e informes del departamento.

 Mantener motivado a su personal para brindar un servicio de calidad y acorde con las exigencias del huésped.

FUENTE

http://clubensayos.com/Temas-Variados/Descripcion-De-Cargos-De-Ama/48031.html

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