PARADIGMA

CAMBIO ESTRATÉGICO

1.- Resumen de la entrevista:

Entrevista al señor Mario Merino Bazán, Gerente General de la empresa KARATULA SAC.:

KARATULA SAC. Nació el 1 de marzo del 2007 x una inquietud personal de su fundador de crecimiento profesional. El señor Merino antes de la creación de su empresa, tuvo que analizarlo bien para tomar esta importante decisión, ya que tiene mucha más responsabilidades y mucha más presión que cuando uno es trabajador dependiente. Luego de analizarlo bien decidió emprender el viaje de ser independiente y crear su propia empresa.

Al inicio empezó como una empresa de Courrier, visitaban los establecimientos y dejaban material; luego al identificar las necesidades de sus clientes es que ofrece sus servicios de marketing y eventos, así es como nace el rubro de servicios de marketing y eventos.

KARATULA SAC fue una de las primeras empresas que ofrecían sus servicios de realización de campañas y promociones efectivas que luego aumentó con el tiempo, actualmente cuentan con mucha más competencia que en sus inicios; es por eso que empezaron a ampliar su línea de servicios incorporando BTL, ATL para actualizarse, identificar y empezar a promocionar servicios competitivos para que la empresa no sea un dinosaurio en la época moderna.

Los procesos críticos en el sector son bastante variables ya que cada cliente tiene una necesidad. El marketing trata de vender un producto sin ser ventas, es una herramienta de ventas pero generalmente siempre paran separados y generan conflictos día a día, no se sabe porque hay este problema ya que esto debería de ser fluido. Los clientes de acuerdo a su forma de ver las cosas realizan las ventas ya sea por marketing o por ventas para llegar a sus objetivos; esto a veces desvirtúa ciertos valores, por ejemplo a veces las campañas son muy agresivas, dejan de ser agradables para el público y llegan a ser invasivas, el límite o la línea divisoria ya depende de la marca o la agencia que no sea invasiva al público final, es decir, hay una línea muy delgada entre ser invasivo o no; la idea es ofrecer y no presionar demasiado para que compres.

Los cambios en la empresa han sido bastantes, desde estar al tanto de las tendencias, la web, etc. El usuario peruano se encuentra en una transición en el cual le gusta que le converses, que le hables, que intervengas en forma participativa, es más, el usuario final es diferente de acuerdo a su zona geográfica. Hay zonas que son participativas y hay otras que son muy cohibidas; hay que identificar a tu usuario final para poder armar una estrategia.

Los cambios en la empresa han sido de manera positiva, hay que ser muy sensible para poder percatarse, hay que tener la percepción de poder identificar las necesidades de tu cliente.

Un factor externo que ha influido en la empresa es la globalización, esto hace que te exijas para estar actualizado

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