PECADOS DEL MARKETING

Según Philip Kotler, el marketing está fracasando en las empresas debido a factores muy diversos, entre ellos, poner en práctica tan sólo la cuarta P (promoción) y olvidarse del resto (producto, precio, place (lugar)), o no estar trabajando desde marketing con el resto de los departamentos de la empresa (ventas, finanzas, contabilidad, logística…).

Para ayudar a las empresas a mejorar sus departamentos de marketing, Kotler ha escrito este libro en el que señala los 10 pecados capitales del marketing, sus indicios, y sus soluciones. Vamos a ver cuáles son esos pecados capitales:

1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor.

Indicios:

•Identificación deficiente de los segmentos de mercado.

•Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.

•Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Soluciones:

•Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.

•Priorizar los segmentos más importanes.

•Especializar a la fuerza de ventas.

•Identificación deficiente de los segmentos de mercado.

•Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.

•Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Soluciones:

•Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.

•Priorizar los segmentos más importanes.

•Especializar a la fuerza de ventas.

•Identificación deficiente de los segmentos de mercado.

•Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.

•Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Soluciones:

•Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.

•Priorizar los segmentos más importanes.

•Especializar a la fuerza de ventas.

•Identificación deficiente de los segmentos de mercado.

•Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.

•Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Soluciones:

•Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.

•Priorizar los segmentos más importanes.

•Especializar a la fuerza de ventas.

Indicios:

•El últmo estudio de los consumidores se hizo hace tres años.

•Los consumidores no están comprando los productos al ritmo esperado: los productos de la competencia se están vendiendo mejor.

•Existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.

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