PERFIL DE PUESTO COBRANZA

PUESTO: AGENTE DE COBRANZA

AREA O DEPARTAMENTO: COBRANZA

OBJETIVO

Dirigir y controlar las acciones encaminadas a elevar el nivel de eficiencia de la cobranza, a través de la recuperación inmediata de los recursos económicos por la venta de productos de McCalifornia.

EL PUESTO REPORTA

• Finanzas y contraloría – Lic. Saúl Ramírez

PERSONAL A CARGO

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PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD

Licenciatura concluida ó trunca (Derecho, Administración, Contador Público).

EXPERIENCIA

TIEMPO MÍNIMO 3 años en puesto similar

CONOCIMIENTOS

• Administración general

• Microsoft office (Word, Excel, Power Point)

• Conocimientos de herramientas y técnicas estadísticas

• Conocimiento de derecho y leyes mercantiles

• Manejo y control de inventarios

• Conocimientos de la gestión de cobranza

• Técnicas de venta

CAPACIDADES Y HABILIDADES

• Planeación

• Relaciones públicas

• Negociación y trato a clientes

• Prevención y solución de problemas

• Toma de decisiones

• Habilidad para trabajar en equipo

• Liderazgo

• Analítico

• Habilidad para organizar

• Buena comunicación

IDIOMA

No requerido

EDAD

25 – 45 años

SEXO

Indistinto

ESTADO CIVIL

Indistinto

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO

• Encargado de gestionar y efectuar el cobro de créditos a favor de la empresa dentro de los días estipulados.

• Administrar y controlar la cartera de clientes que garantice una adecuada y oportuna captación de recursos.

• Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por cobrar, y verificar su registro.

• Analizar y proponer los montos y antigüedad de los créditos otorgados.

• Proponer estrategias y diseñar controles administrativos para la recuperación de las cuentas por cobrar.

• Diseñar, proponer e implementar controles administrativos que permitan reducir las cuentas incobrables.

• Cuando el cliente no realiza los pagos entiempo y forma, puede llegar a requerir que se le detengan envíos.

• En casos de morosidad solicitará que se inicie un proceso legal.

• Controlar y custodiar los documentos que correspondan al Departamento.

• Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para el otorgamiento de

créditos.

• Informar a la Gerencia, así como a los departamentos adscritos sobre el comportamiento de los clientes morosos.

• Llevar un control documental y electrónico de los clientes.

• Realizar las demás funciones que expresamente le encomiende el Gerente

Administrativo.

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