PLAN DE CALIDAD

ALLIANZ GROUP INTERNATIONAL LTDA, consciente de la importancia de desarrollar proyectos con la calidad requerida por el cliente, ha desarrollado el presente plan de calidad donde se describe cada uno de los criterios aplicables para la dotación de muebles escolares, DOTACION DE MOBILIARIO PARA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.

1. OBJETO

Establecer una metodología que permita controlar la correcta prestación del servicio en la dotación de muebles escolares, DOTACION DE MOBILIARIO PARA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.

2. ALCANCE

El presente plan de calidad aplica para las actividades que se desarrollaran en la dotación de muebles escolares, DOTACION DE MOBILIARIO PARA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.

3. RESPONSABLES

Es responsabilidad del Gerente y Coordinador de Calidad supervisar que se cumplan los requisitos exigidos para el desarrollo del proyecto, así mismo son responsable de su aplicación cada uno de los trabajadores que en forma directa o indirecta tenga ingerencia con el proyecto en mención.

4. DEFINICIONES Y REFERENCIAS:

a. Definiciones:

Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

Gestión de la Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.

Plan de Calidad: Documento que describe los parámetros y controles necesarios para la ejecución de un proyecto

b. Referencias:

NTC-ISO: 9000:2005: Sistema de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario.

NTC-ISO: 9001:2000: Sistema de Gestión de Calidad. Requisitos.

5. DESARROLLO

5.1. Visión

Consolidarnos como una de las empresas nacionales líderes en Colombia, en el área de producción, comercialización y prestación de servicios en muebles, divisiones y sillas ergonómicas y elementos para educación. Siendo el proveedor preferido de nuestro selecto grupo de clientes, ofreciendo excelente nivel de calidad y cumplimiento.

5.2. Misión

En nuestra empresa ALLIANZ GROUP INTERNATIONAL LTDA, ofrecemos productos fabricados de excelente calidad, dando la oportunidad de seleccionar diferentes diseños y modelos que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, siendo estos los inspiradores de nuestro trabajo.

5.3. Política de Calidad

Garantizar el mejoramiento de nuestros procesos a través de la prestación del servicio de producción y comercialización de servicios en muebles, divisiones y sillas ergonómicas, y material para educación, con personal competente, asegurando el cumplimiento de los requisitos y satisfacción de nuestros clientes.

• Objetivos de Calidad

- Asegurar que el personal cumplan con la competencia requerida para la ejecución del proyecto.

- Asegurar la eficacia en la entrega a tiempo del proyecto.

- Garantizar que nuestro producto cumpla los requisitos exigidos por nuestros clientes.

5.4. Responsables del Sistema de Gestión:

La siguiente estructura describe a la organización a nivel general:

A continuación se describe las responsabilidades, funciones y autoridades para cada uno de los cargos que intervienen en la ejecución del proyecto:

GERENTE

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

• Representar la organización en las actividades relacionadas con su objeto social

• Manejo de las relaciones contractuales con la entidad contratante

• Establecer políticas, procedimientos y normas del personal de la empresa.

• Establecer compromiso organizacional dirigido a la implementación del sistema de gestión de calidad en el proyecto a ejecutar

• Coordinar las políticas financieras para el control del proyecto

• Controlar presupuestos.

• Manejo gerencial del personal de la organización, encaminado a la ejecución del proyecto

• Velar por el manejo y aplicación de las especificaciones técnicas del proyecto

• Identificar las necesidades de capacitación y entrenamiento del personal.

• Hacer una adecuada selección de los proveedores

Realizar las compras de la organización

AUTORIDADES

• Adoptar y supervisar los correctivos en la ejecución de lo proyecto,

• Contratar y remover el personal de acuerdo a las necesidades de la organización.

• Manejo de los recursos financieros, administrativos y técnicos del proyecto.

• Selección de proveedores y contratistas.

COORDINADOR DE CALIDAD

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

• Digitar la documentación del sistema de gestión de calidad aplicable al proyecto

• Controlar los documentos del sistema de gestión de calidad

• Elaborar y controlar los registros del sistema de gestión de calidad

• Archivar la documentación del sistema de gestión de calidad

• Supervisar el diligenciamiento de los registros del sistema de gestión de calidad

• Supervisar el cumplimiento del programa de auditorias

• Realizar la selección de proveedores y contratistas

• Colaborar en la evaluación de los proveedores y contratistas

• Coordinar la realización de las encuestas al cliente

• Colaborar con la elaboración de los indicadores de gestión

• Identificar acciones preventivas y correctivas

• Controlar el cierre de acciones correctivas y preventivas

AUTORIDADES

• Informar a la gerencia el no cumplimiento del sistema de gestión de calidad teniendo en cuenta los criterios establecidos por la compañía

VENDEDORES

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

• Presentar oportunamente las ofertas comerciales a los clientes.

• Cumplir con las fechas establecidas para la entrega del proyecto.

• Elaborar ofertas comerciales.

• Realizar visitas a clientes actuales y potenciales.

...