PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION EN SALUD.

LA RADICACION.

ANA MARIA ARCILA HURTADO.

INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE EDUACION A DISTANCIA Y VIRTUAL

PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION EN SALUD

SANTIAGO DE CALI

2016.

LA RADICION

ANA MARIA ARCILA

PROYECTO DE PRACTICAS

MARCELA SANCHEZ HERRERA

DOCENTE DE PRACTICAS

INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE EDUACION A DISTANCIA Y VIRTUAL

PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION EN SALUD

SANTIAGO DE CALI

2016.

En Comfenalco Valle delagente entiende  que cada día es una oportunidad para aportarle a la vida de los vallecaucanos, porque  se  sienten orgullosos de ser una Corporación que genera bienestar social a la comunidad y promueve el desarrollo integral de la gente.

La radicación de cuentas es el ultimo paso del proceso de preparación y presentación de cuentas de cobro. Mediante este procedimiento se notifica a la entidad responsable del pago sobre la deuda que por concepto de prestación de servicios tiene con prestador de servicios de salud.

El proceso de radicación de cuenta es la clave, es el momento en el cual se acepta la cuenta ante la entidad aseguradora y cuando empiezan a correr los tiempo de cartera.

El objetivo  principal de este proyectos es identificar  las falencias y problemáticas que presenta el departamento de radicación, ya que al no funcionar bien dicho departamento genera un déficit financiero a la IPS Comfenalco.

PRESENTACION DE LA EMPRESA

COMFENALCO VALLE DE LA GENTE

Esta información fue recopilada por medio de la página de COFENALCO y por medio de fuentes directas de los colaboradores de la misma empresa.

HISTORIA DE LA EMPRESA:

• Creada en 1957 como caja de compensación con el fin de administrar los recursos  del sistema de subsidio familiar, con 141 empresas afiliadas gracias a un grupo de comerciantes de FENALCO.
• En 1965 apertura  los primeros consultorios médicos y el servicio de vacunación, La Caja estuvo ubicada en el sexto piso del Edificio Garcés, hasta 1972, año en que se inauguró el edificio Torre A, en el que actualmente están ubicadas algunas oficinas y dependencias para la atención de los afiliados.
• En el 2010 los servicios de Salud EPS, Salud IPS, Droguerías y Servicios Financieros se han fortalecido a través de alianzas estratégicas con entidades como la Caja de Compensación Familiar Compensar de Bogotá, Audifarma y Grupo Ospedale (G8).

MISION

Somos una Institución comprometida con la Humanización, la Seguridad, la Satisfacción y la calidad en la prestación de servicios de salud  a la población del sur occidente Colombiano, trabajando   en la Excelencia e Innovación de nuestros procesos garantizando el Desarrollo de nuestro personal,  la  Sostenibilidad financiera y el cumplimiento de la propuesta de Valor a nuestros grupos de interés

VISION

Ser en el 2019 Reconocidos  como la Mejor Opción para la Prestación de Servicios de Salud, brindando  una  experiencia   a nuestros usuarios, centrada en la Seguridad, Empatía y Humanización  del servicio.

VALORES CORPORATIVOS

• Honestidad
• Humanización
• Compromiso
• Lealtad

ATRIBUTOS CORPORATIVOS

• Solucionador
• Efectividad  
• Empatía
• Calidez
• Flexibilidad.
• Innovación

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

• Garantizar humanización y excelencia en los servicios brindados.

• Excelencia en el servicio enfocado en los atributos de oportunidad, accesibilidad, seguridad, satisfacción, continuidad, comunicación y efectividad.
• Procesos de atención centrados en el  paciente y sus familias, generando experiencias diferenciadoras en los servicios brindados

• Brindar a los pacientes una atención segura

• Generar cultura de seguridad
• Implementar programa de seguridad centrado en la gestión proactiva del riesgo

• Brindar experiencias de servicio con altos estándares de calidad centrados en el paciente

• Acreditación de la Clínica

• Gestionar el talento humano formando equipos de alto desempeño satisfechos en la Institución

• Implementar programa de Certificación por competencias
• Desarrollar programa de capacitación continua
• Implementar programa de reconocimientos e incentivos.
• Fortalecer procesos generando confort y bienestar

• Lograr la excelencia operacional

• Pertinencia y efectividad en la Gestión clínica.
• Eficiencia, dinamismo y Resolutividad en  los procesos Administrativos.
• Innovación en los procesos de contratación.
• Garantizar el flujo de recursos fortaleciendo procesos de facturación,  control de glosas y control del gasto.

POLITICA DE CALIDAD

Estamos comprometidos con el Mejoramiento Continuo, brindando servicios de salud con niveles Superiores de Calidad que respondan a  las  necesidades  del paciente, trabajando en la Fidelización y Satisfacción del usuario, enfocados en la Accesibilidad, Oportunidad, Pertinencia, Seguridad, Humanización, Empatía, Continuidad, Efectividad y Resolutivita; garantizando un recurso humano Competente y Comprometido con el paciente y con el uso Eficiente de los recursos.

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