PLAN ESTRATEGICO

PLAN ESTRATÉGICO

HOSTAL SAUNA BLUB

RESUMEN EJECUTIVO

La sauna “Blub”, nos presenta un reto significativo debido a que carece de una planificación estructurada, sin embargo aplicando estrategias directas y apoyadas en la experiencia empírica, ha sabido posicionarse como líder en su segmento, en gran medida gracias a la visión de sus propietarios quienes han creado un modelo de gestión exitoso basado en la calidad del servicio.

Nos ocupamos del análisis interno y externo de la empresa con el fin de ubicar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas. También se engloban en esta parte todas las matrices que terminan proponiendo la estrategia global que deberá asumir la empresa.

Las principales recomendaciones citan, que siendo las estrategias intensivas las mas recomendadas, se espera que la empresa incremente en gran medida su cartera de clientes y sus ingresos en base a concentrar sus esfuerzos en una superior gestión de comercialización.

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MISION

Definición: La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define:

 Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa

 Lo que pretende hacer

 El para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Elementos:

 clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?

 productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?

 mercado: ¿cuáles son nuestros mercado?

 tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?

 interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos económicos?

 filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?

 capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?

 interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o ambientales?

 interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores?

“Somos una empresa dedicada a satisfacer la necesidad de relax e higiene personal y descanso con un servicio de calidad para todos nuestros clientes”

VISIÓN.

Definición: La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

Una visión de transformación debe de contestar “si” a las siguientes preguntas

 La dirección clarifica el propósito de la organización

 La dirección inspira entusiasmo al comité

 La dirección es claramente articulada y entendida

 La dirección es ambiciosa

El Hostal Sauna Blub tiene la visión de lograr un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros turistas. La calidad de servicio esta basada en los años de experiencia adquiridos por los propietarios, socios y trabajadores.

VALORES

En que creemos

 Nuestro primer valor es la confianza plena depositada en la gente porque es la fuerza de la empresa la cual nos mantiene abantes.

 Estamos convencidos como empresa de la capacidad que poseemos para enfrentar a un mercado competitivo.

 Estamos conscientes de nuestras fuerzas y debilidades así como el poder y de cómo acrecentar nuestras fuerzas y atacar nuestras habilidades.

 Con orgullo llamamos nuestro producto con la fe de garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes.

Que practicamos

 Honradez: la empresa se compromete y garantiza a los clientes la mejor calidad de servicio.

 Puntualidad: el servicio será entregado a los clientes dentro de las fechas cordadas.

 Profesionalismo: la relación entre la empresa y los clientes es estrictamente comercial es estrictamente comercial.

 Lealtad: con nuestros clientes.

EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS

EL AREA ADMINISTRATIVA

Las respuestas positivas a las preguntas sugieren áreas potenciales de fortaleza:

 ¿La empresa utiliza conceptos de dirección estratégica?

 ¿Los objetivos y las metas de la empresa son fáciles de medir y se han comunicado de manera adecuada?

 Los gerentes de todos los niveles jerárquicos ¿realizan una planeación eficaz?

 ¿Los gerentes delegan la autoridad de manera adecuada?

 ¿La estructura de la organización es apropiada?

 ¿Las descripciones y las especificaciones de los trabajos son claras?

 ¿La moral de los empleados es alta?

 ¿Los índices de rotación y ausentismo de los empleados son bajos?

 ¿Los mecanismos de recompensa y control de la empresa son eficaces?

EL AREA DE MARKETING

Proceso de definir, crear y satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes en cuanto a productos y servicios.

Funciones:

Análisis de los clientes: Estudiar y evaluar las necesidades, los deseos y los requerimientos de los consumidores. Es esencial para elaborar un buen enunciado de la misión.

Compra de suministros: Evaluar a diversos proveedores o vendedores, elegir a los mejores proveedores, convenir condiciones aceptables con los proveedores y conseguir los suministros.

Venta de productos/servicios: Capacidad de la organización para vender un producto o servicio. Actividades: Publicidad, promoción de ventas, ventas personales, administración de la fuerza de ventas, relaciones con los clientes y distribuidores. Determinar las fuerzas y debilidades de la organización en la función de marketing referente a las ventas, es uno de los resultados importantes al efectuar una auditoría interna de la administración estratégica.

Planificación

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