PREGUNTAS DE DISCUSIÓN SOBRE CALIDAD TOTAL

PREGUNTAS DE DISCUSIÓN SOBRE CALIDAD TOTAL

1. ¿De su propia definición de la calidad del producto?

Según la ASQC la calidad es definida como un total de rasgos y características de un producto y hecho o servicio dado de acuerdo a ciertas especificaciones, para satisfacer a los clientes al tiempo de la compra y durante el uso.

Otras definiciones la conciben como un principio de adecuación al cliente ( satisfacción al cliente), como la aplicación un conjunto de diversas herramientas y demás elementos que conducen a los resultados.

Según estos criterios podemos definir la calidad como un juicio valorativo por parte del cliente que tiene como base una organización que implanta un proceso de calidad que comprende a todas las personas, que se ejecuta todo el tiempo y en todos los procesos de la empresa con la finalidad de lograr una organización productiva y mas competitiva.

Estos significa un cambio de paradigmas en la manera de concebir y gestionar una organización que comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del clientes para luego satisfacerlas y superarlas.

2. ¿Como una universidad puede controlar la calidad de su producto?

Para que una organización pueda desarrollar productos de calidad debe garantizar a largo plazo la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento constante de la satisfacción de los clientes y eliminación de todo los procesos de desperdicios, esto se logra con la participación activa de todos, con nuevos estilos de liderazgo, respondiendo a la necesidad de transformar el producto o servicio para lo cual tenemos que desarrollar algunos principios básicos como base de la organización.

• Establecimiento de una direccionalidad del proceso de calidad ( filosofía y políticas, visión y demás)

• Crear y fortalecer una estructura organizativa. ( equipos de trabajo etc)

• Buscar un desarrollo del personal y de la organización que conlleve a una estabilidad y clima organizacional de mejoramiento.

• Propiciar un desarrollo tecnológico.

Para controlar el producto de graduandos debemos analizar:

Del diseño : Maestría a ofrecer

Entrada : Características de los alumnos y Docentes

Proceso : Evaluación y Control de enseñanza aprendizaje

Salida : Cumplimiento con la estándares dados en la malla Evaluación de Impacto : Copamiento del mercado laboral

Especialidad maestría en Psicología

Conceptos Control

Establecimiento de la Calidad del producto Diseño

Establecimiento de la especialidad

Variables. Conocimientos y competencias Nombre de la Especialidad

Modalidad de la especialidad

Validez de la Maestría

Malla curricular

Duración de la Maestría

Horarios de estudio

Costo de estudio

Requisitos de Ingreso

Financiamiento, etc

Entrada

Obtener el mejor capital humano alumnos y docentes

Bienes materiales y tecnológicos de ultima generación

Infraestructura adecuada

Proceso de Filtraje (Alumnos y Docentes)evaluación de ingreso (filtros).

Nivel académico (capacidades y habilidades)

Experiencia. profesional

Infraestructura educativa adecuada que facilite el proceso de aprendizaje enseñanza,biblioteca, ambientes de estudios, material bibliográfico actualizado. (libros , revistas, casos, memorias, tesis, y documentos de referencia, audiovisuales, recursos digitales y electrónicos, acceso a información de fuentes remotas etc)Tecnología de punta.

Proceso de enseñanza y aprendizaje Alumno:

• Seguimiento continuo y evaluación constantes. Cumplimiento y desarrollo de competencias técnicas y genéricas a través de: Presentación de lecturas, investigación, resolución de casos reales,

• Evaluación constantes .

Docentes:

• Cumplimiento de malla curricular

• Cumplimiento de objetivos educativos.

• Evaluación

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